В августе 2010 в Сбербанке мною был оформлен кредит на недвижимость, способ возврата кредита - дифференцированные платежи. В октябре 2016 я обратилась в банк за реструктуризацией кредита на 12 мес в связи с тем, что находилась в отпуске по уходу за ребёнком. На указанный период мне уменьшили ежемесячный платёж, образовались отложенные проценты. Было составлено доп соглашение, в котором сказано, что отложенные проценты по окончании периода реструктуризации оплачиваются ежемесячно равными частями. При этом мне не предоставили уточненный график платежей, также график не был загружен в личном кабинете сбера. На вопрос сотруднику банка, как осуществлять платежи без графика, был ответ: "Ориентируйтесь на информацию в личном кабинете о рекомендуемом платеже". Таким образом, с 2016 года, в течение 9 лет я оплачивала кредит, внося суммы в размере рекомендуемого платежа в личном кабинете сбера. В течение всего этого периода претензий от банка не поступало. Однако, в марте 2025 при оплате взноса в размере рекомендуемого платежа его оказалось не достаточно. Банк запросил ещё столько же. Я направила обращение в банк с вопросом, что же случилось, откуда такие суммы. Ведь платежи дифференцированные и с каждым месяцем взнос должен уменьшаться. Оказалось, что в течение этих 9 лет в рекомендованные платежи не входили суммы отложенных процентов. Банк не распределил их равномерно на весь период кредитования (который заканчивается 23.08.2025), а разделил их на последние 5 месяцев. И теперь платёж составляет не 5500, а 14900. А последний платёж в августе 2025 вообще 27800. В доп соглашении же указано, что последний платёж составляет 5115 руб. По моему мнению, банк нарушает условия договора. Правомерны ли действия банка? Как мне поступить? Эти суммы очень велики сейчас для моего бюджета. Заранее спасибо за ответ.
Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).