Хамское отношение органов опеки

Оформляю опеку над подростком 16 летним. В данное время он находится в приюте, пока я не оформлю опеку. У него ещё есть дедушка, который по онкологии лежит сейчас в больнице в другом городе. В больницу ложился без ключей. Квартиру дед переоформил на мальчика, про дарственной, но дедушка там прописан и жил всю жизнь.. на выходные деда хотят выписать, хотела взять ключи в ипотеке и сделать для деда второй экземпляр. Мне их просто напросто в опеке не дают. Мол квартира опечатана. Я говорю, но дед то приедет в выходные, как он попадет? Говорят пусть ставит нас в известность мы откроем ему квартиру. У деда онкология щитовидки, он вообще не говорит. Пишет записку и показывает ее по видеосвязи, сообщениями не переписывается. Это вообще не противозаконно, со стороны органов опеки? Разговаривают так, как будто весь мир им принадлежит. Ключи находятся в сейфе приюта, так позвонили зав приютом, и ее ещё отчитали, почему она ключи им не передала. Хочется поставить их на место, сказать чтоб не разговаривали как с пионеркой на повышенных тонах, или как с пьяницами, с которыми они по видимому всю жизнь общаются. Даже если мы откроем их запечатанную квартиру, что нас в тюрьму посадят, кто они такие вообще, чтоб решать когда пожилому человеку домой попасть. Скажите как их поставить на место? Нарушают они какую то статью, чтоб можно было им закрыть рот по закону?