Отмена заказа маркетплейсом.
• г. Рязань
Здравствуйте.
2 дня назад сделал заказ в Озон товара по цене ~27 к. р. Сегодня пришло сообщение об отмене заказа, сам же товар в наличии, но текущая цена теперь ~30 к р. Писал в поддержку - ответили, что вернули деньги, возобновлять заказ по старой цене или компенсировать разницу они не будут, что скидка на товар закончилась, хотя она не закончилась, просто изменились как полная цена, так и цена со скидкой (~28 к - со скидкой, ~53 к - без скидки + 2 к - таможенная пошлина). Вторым сообщением указал, что по закону о защите прав потребителей требую поставку товара, либо перезаказ с компенсацией разницы в цене, прошу рассматривать переписку как досудебную претензию и что последующий отказ будет воспринят как основание обращения в суд. Ответили то же самое, разве что предложили составить письменную претензию.
1. Если сделать перезаказ в их же магазине и подать в суд документы на компенсацию разницы в эти ~3 к., могут ли они в этом случае выполнить обязательства и поставить товар, который мне уже не нужен будет к этому времени?
2. Если я в связи с утратой доверия к этому магазину куплю товар в другом месте в наличии, но без скидки (за ~57 к), и подам документы в суд на компенсацию этой разницы (уже ~20 к) - этим я сэкономлю время на доставку (от месяца) + возможный возврат в случае ненадлежащего качества - будет ли эта ситуация аналогична п. 1?
Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):
21.03.2025, 13:55,
г. Севастополь
Здравствуйте. Не стоит внимания и усилий эта ситуация.
СпроситьТогда не обращайте на неё внимания - комментарий приму к сведению, но на поставленные вопросы ответы не были даны.
Спросить21.03.2025, 14:04,
г. Севастополь
21.03.2025, 14:16,
г. Дубна
Здравствуйте! При перезаказе (ст. 18 ЗПП) магазин может не поставить товар в срок – многое зависит от условий. При покупке в другом месте компенсация возможна лишь в ряде случаев при наличии определённых условий.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 98 из 47 431 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
25 747
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
535
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
2 280
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
404
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8
32 221
отзыв
Спросить
Отзывов
за месяц
51
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7
187 333
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
523
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
17 816
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
101
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
832
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
273
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8
521
отзыв
Спросить
Отзывов
за месяц
141
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
4 289
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
339
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
33 896
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
70
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7
58 754
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
412
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 190
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
138
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
12 622
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
27
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4
27 786
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
29
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8
2 862
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
272
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2
11 861
отзыв
Спросить
Отзывов
за месяц
155
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
10 622
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
74
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8
473
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
77
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
33 488
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
58
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9
21 324
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
110
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
26 117
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
386
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9
275
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
173
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9
60 017
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
152
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4
40 587
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
152
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
42 047
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
139
показать ещё
Рязань - онлайн услуги юристов
Артём
09.12.2022, 10:18
Неправомерная отмена заказа на маркетплейсе - как вернуть справедливую стоимость товара?
Читать ответы (2)
Евгений
03.04.2022, 05:53
Возможна ли отмена заказа после оплаты? История интернет-магазина, который поднял цену на товар после отмены заказа.
Читать ответы (1)
Виталий
04.11.2024, 17:34
Заказ на маркетплейсе отмен продавцом, как настоять на товаре и отказаться от возврата предоплаты?
Читать ответы (7)
Владимир
19.03.2024, 20:12
Проблема с возвратом денег после отмены заказа на маркетплейсе - как решить?
Читать ответы (5)
Камила
13.08.2020, 08:54
Проблемы с заказом подарка - отмена заказа и невозврат предоплаты
Читать ответы (1)
Iskhakova
21.08.2023, 20:25
Задержка и отмена заказа на мегамаркет - Возможность наказания маркетплейса по закону
Читать ответы (1)
Егор Альбертович
16.07.2014, 13:47
Опыт заказа ручки-видеокамеры из Китая - отмена заказа, возврат денег и вызов на допрос
Читать ответы (2)
Александр
23.12.2014, 06:08
Проблемы с заказом в интернет-магазине Озон - отмена заказа и предложение компенсации
Читать ответы (1)
Сергей
18.06.2014, 10:18
Проблема с заказом - неверная цена на сайте и отмена заказа – что делать?
Читать ответы (2)
Алексей Владимирович
04.08.2014, 17:02
Проблема с заказом браслета Power Balance - оригинальность и отмена заказа
Читать ответы (1)
Дарья Новохатских
26.12.2019, 20:40
Проблема с заказом на АлиЭкспресс - подтверждение, списание денег и отмена заказа без возврата средств.
Читать ответы (1)
Константин
06.03.2025, 22:19
Здравствуйте, правомерно ли мегамаркет требует комиссию за отмену заказа. Заказ отменил я сам, в качестве продавца.
Читать ответы (6)
Алина
24.01.2019, 22:38
Отмена заказа на брачный договор - изменения в планах после отмены сделки по покупке квартиры
Читать ответы (1)
Юрий Степанович
11.09.2017, 10:44
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требование предоставить паспортные данные и отмена заказа
Читать ответы (3)
Гость_9656421
14.04.2023, 18:52
Отмена заказа на СберМегаМаркете - кто несет ответственность и как добиться исполнения заказа?
Читать ответы (1)
Елена Игоревна
03.08.2014, 22:29
Отмена заказа автобуса - размер неустойки и ее наличие при заказе на 18.000 рублей
Читать ответы (1)
Роман Александрович
06.10.2014, 09:07
Отмена заказа после скачка цены - что делать, если продавец отказывается выполнить заказ из-за повышения стоимости товара
Читать ответы (1)
Нургуль
24.06.2018, 18:21
Отмена заказа из России - опасность судебного разбирательства и вопросы о доставке
Читать ответы (2)