Возврат кухни в связи с некачественной установкой, дефектами и не соблюдением сроков устранения

Вправе требовать возврата денежных средств, пишите заявление. При отказе, обращайтесь с иском в суд. Взыщете в несколько раз больше.

Всё конкретно м предметно - претензия - суд - но мороки много может быть

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг):

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пишите претензию продавцу. Если не удовлетворит - обращайтесь в суд

Здравствуйте.

А какой у Вас вопрос?

На указанном Вами основании можете требовать возврат денег, в соответствии со ст.ст.28,29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Кухня была с заводским дефектами, установщики оказались не профессионалами, собрали тоже плохо (все криво). с 02.02. 2025 в салон направлено два заявления с описанием и фото дефектов. На связь не выходили. 18.03.2025 пришел сборщик, ничего не устранил, нам ничего не оставил, попросил набраться терпения и ждать еще 45 дней. Досудебная претензия направлена.

Вправе требовать возврата денежных средств

Ответ отключен модератором

Спасибо за ответы. Нужна ли для суда независимая экспертиза оценки дефектов?

Пишите претензию, обязаны ответить в течении 10 дней.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновывают.

Т.е. взыскание в троекратном размере - при правильно организованном процессе .

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).