Продавец с WB отказывает в возврате денежных средств за бракованный товар.

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Татьяна, вам следует решать вопрос именно с продавцом, требовать от него произвести ремонт.

Напишите официальную претензию на имя генерального директора ООО «РВБ» Мирзояна Р.Г. по юридическому адресу в г.о. Подольск, д. Коледино. Приложите копии документов, чек, фото товара и описание дефекта.

В случае отказа обращение в суд.

Если потребуется помощь, обращайтесь в личные сообщения.

Такая же ситуация у моего клиента, только он на ВБ купил ноутбук дорогой. Так же ВБ отказало в возврате денег, брак не увидел ни продавец, ни ВБ, при чем ноутбук куплен у ИП, и ВБ не дал даже его адреса для отправки претензии, пришлось в налоговой брать.

Сейчас вам надо написать претензию продавцу на его юридический адрес, потребовать за его счет проведение экспертизы и(или) обмен товара/возврат денежных средств.

Если откажет или не ответит на претензию в течение 10 дней с даты получения от вас письма, то можете взыскать стоимость камеры+50 процентов штраф за нарушение прав потребителя+госпошлина+стоимость экспертизы(если будете проводить ее сами для суда)

вам следует решать вопрос именно с продавцом