Можно возместить лечение собаки?

Ситуация такая, что купили плохую партию корма, собака отравилась. Щенок ел 7 месяцев один и тот же корм, заказали новую упаковку, открыли и дали вечером, спустя 20 минут возникла рвота, ухудшилось состояние, на каждую порцию корма из этой пачки была такая реакция. Дали остатки из старой пачки все хорошо, щенка не рвало, дали из новой реакция моментальная. БОЛЕЕ ТОГО, на упаковке заметили прокол, упаковка должна быть вакуумная. Как минимум, нарушены условия хранения корма На следующий день отвели в клинику, где сдали развернутый анализ крови, который не показал каких-либо нарушений у щенка, ни гастри, ни панкреатит, ни других проблем с ЖКТ. Соотвественно, на фоне приема данного корма в течение 7-ми месяцев никаких проблем не развилось, никакой аллергии нет. Корм гипоаллергенный, ранее проблем не было, щенок чувствовал себя на нем хорошо, состав у корма хороший, проблемную партию давать перестали и запросили возврат средств. Наше обращение рассматривают в общей сложности 20 дней, точных сроков не называют, просят лишь ожидать, хотя ранее говорили 7 дней) Что делать в такой ситуации? Можно ли требовать с поставщика также возврат денежных средств за лечение собаки? Поскольку пришлось брать выходные, следить за состоянием щенка, дважды посещать прием гастроэнтеролога и сдавать дорогие анализы. В ближайшие время будем сдавать еще один анализ УЗИ ЖКТ, чтобы еще раз закрепить, что проблем у щенка с кишечником нет, а проблема кроется исключительно в нормах хранения корма и/или в партии И должны ли поставщики в таком случае утилизировать корм? Не хочется, чтобы его продавали потом на развес. Могу ли я запросить возврат денежных средств без возврата корма, чтобы самостоятельно провести его утилизацию?