Как сдать изделие из золота 375 пробы, изменившее цвет?

22.04.2025, 22:35

• г. Ижевск

Здравствуйте Купила через интернет магазин "585 золотой" серьги с топазами и бриллиантами 375 пробы 3 февраля. Повода одеть не было и серьги лежали в шкатулке. Появился повод (юбилей), заглянула в шкатулку, а серьги приобрели медный оттенок, потемнели, такие уже и не оденешь. Бирку с серег я не снимала. Кстати, у меня есть колечко, купленное чуть раньше, тоже с топазом и бриллиантами, тоже 375 пробы, оно также лежало всё это время в шкатулке, но цвет не поменялся. Могу ли я сдать серьги обратно в магазин по гарантии?

Читать ответы (6)

Интернет магазине
Золотые серьги
Купить магазин

Ответы на вопрос (6):

Автор вопроса

Татьяна

22.04.2025, 22:37,

г. Ижевск

Без статуса VIP ответа мне не дождаться?!

Спросить

Пользователь

DELETE

4.6

22.04.2025, 22:44,

г. Москва

Татьяна,

ювелирные изделия не подлежат обмену. За исключением случаев заводского брака. В вашем случае трудно доказать, что вы не подменили серьги ( бирку легко как снять, так и снова закрепить, поверьте, поэтому бирка - это не доказательство). У вас нет явного брака, например, бракованный замок или что-то еще из конструктивных элементов. А изменение цвета - поди, докажи им, что это именно те серьги, что они продали...

Конечно, вы можете подать им претензию, но вероятность отказа велика.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

22.04.2025, 22:37,

г. Москва

Да, можете. Товар некачественный.

Спросить

Юрист

Дубачева И. Э. 4.9

22.04.2025, 22:51,

г. Волгоград

Вы вправе потребовать согласно п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1 О защите прав потребителей: Замены изделия на аналогичное либо на похожее с соответствующим перерасчетом уплаченной цены. Исполнить это требование продавец обязан в 7-дневный срок; в 20-дневный срок, если требуется дополнительная проверка на брак; в месячный срок, если у продавца, в момент предъявления этого требования необходимое изделие отсутствует (ст. 21 ФЗ № 2300-1). Уценки товара соразмерной степени брака. Разницу вам должны вернуть в течение 10 дней (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Незамедлительного бесплатного ремонта изделия. Срок проведения гарантийного ремонта не может быть дольше, чем 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1). Альтернативный вариант – самостоятельный ремонт с последующим возмещением продавцом расходов на его проведение. Расторжения договора и возврата уплаченных продавцу денег. Это требование должно быть исполнено в 10-дневный срок (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Всего доброго

Спросить