Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Условия возврата товара ненадлежащего качества

23.04.2025, 17:52

• г. Самара

Клиент сдал по гарантии перфоратор. В результате диагностики выявили дефект, который нельзя устранить и выдали клиенту акт на возврат. При покупке перфоратор поставлялся в кейсе с расходными материалами. Обязан ли клиент вернуть всю комплектацию? И что делать, если у клиента нету кейса и расходников.

Читать ответы (12)

Гарантия результата
Сдать по гарантии
Дефект устранен

Ответы на вопрос (12):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

23.04.2025, 17:53,

г. Саратов

Обязан всю комплектацию вернуть

Спросить

Автор вопроса

Станислав

23.04.2025, 17:53,

г. Самара

А можно ссылку на закон, пожалуйста?

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

23.04.2025, 17:57,

г. Саратов

ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 474 ГК РФ. Если товар в определённой комплектации передан, то и возврат так же. Не усложняйте. Товар это не часть, а все целиком.

Таким образом, если нет всего, то можете договориться о возврате меньшей суммы либо вовсе не возвращать, если не вернёт все.

Письменно напишите о необходимости все вернуть

Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

23.04.2025, 17:54,

г. Москва

Товар шел в комплекте, значит, деньги возвращаются за комплект.

Спросить

Юрист

Врабие П. В. 4.8

23.04.2025, 17:55,

г. Нижний Новгород

Нет, клиент не обязан возвращать всю комплектацию перфоратора, так как законодательство не содержит дополнительных требований относительно наличия упаковки при предъявлении бракованного товара.

Спросить

Ответ отключен модератором

Автор вопроса

Станислав

23.04.2025, 18:07,

г. Самара

Благодарю за столь подробный ответ, сильно помогли

Спросить

Ответ отключен модератором

Юрист

Ткач Н.В. 4.9

23.04.2025, 18:19,

г. Санкт-Петербург

Клиент обязан вернуть только сам перфоратор (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Кейс и расходники — дополнительные элементы, их отсутствие не препятствует возврату денег. Но продавец вправе уменьшить сумму возврата на стоимость утраченных комплектующих, если это предусмотрено договором или их стоимость была включена в цену товара. На практике чаще возвращают только основной товар без дополнений.

Спросить