Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат денег за телефон по гарантии который находится на диагностике.

24.04.2025, 21:37
• г. Оренбург
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отдала телефон на диагностику на 21 день. Могу ли я во время диагностики вернуть за него деньги?. 14 дней по чеку ещё не прошли. Или я смогу это сделать только после результата диагностики?
Читать ответы (8)
Могу ли я вернуть деньги
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (8):

Имеете право требовать расторжения договора и возврата денег.

Спросить

Согласно ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе при обнаружении любых недостатков требовать замены или возвратить товар и потребовать возврата оплаты в течение 15 дней после покупки. Всего доброго

www.9111.ru

Спросить

Добрый вечер!

Вам стоит учитывать следующие моменты:

1. Права потребителя: По общему правилу, если вы передали телефон на диагностику, возврат средств может быть затруднён, так как товар не находится у вас на руках.

2. Срок возврата: Если с момента покупки прошло менее 14 дней, вы имеете право на возврат товара, но это может зависеть от условий, указанных в магазине или сервисе.

3. Обращение в магазин: Рекомендуется сразу обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и уточнить их политику по возврату. Укажите, что хотите вернуть телефон и узнать возможные условия.

4. Результаты диагностики: В некоторых случаях возврат возможен только после получения результата диагностики. Если устройство не подлежит ремонту, вам могут вернуть деньги.

5. Документы: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (чек, акт передачи) для возврата.

Спросить

Я в начале им говорила что хочу вернуть деньги, они сказали что это возможно только после диагностики.

Спросить

Наталья,

ответили правильно. Сотовые телефоны отнесены к категории технически сложных товаров. В отношении данной категории товаров установлены особые правила возврата. В вашем случае это означает, что:

1) если диагностика установит наличие дефектов, то продавец обязан произвести возврат денежных средств

2) если диагностика НЕ установит наличие дефектов, то вернуть телефон и получить обратно денежные средства вы не сможете

Спросить

Продавец сказал что 21 день будет проверка качества, но возможно меньше. Хотя в интернете пишется что до 45 дней. Но до 45 дней, это считается ремонтом, а у меня проверка качества телефона. Продавец наврал получается или он прав?

Спросить

Телефон сейчас на диагностике, получается после нее я смогу получить деньги, если с телефоном что то не так? И ещё, если диагностика нечего не найдёт, то в этом случае я смогу получить свои деньги обратно?

Спросить

И есть ли в магазине где продают телефоны образцы претензий на возврат денежных средств?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России