Нет, это незаконно! Маркетплейс не имеет права списывать деньги за товар, который вам не подошел или не соответствует заказу. По закону (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») вы вправе отказаться от товара в момент получения, если он не соответствует описанию. Оферта маркетплейса не может отменять ваши права по закону – это прямо запрещено ст. 16 ЗоЗПП.
В вашем случае товар даже не был вами принят – вы не выносили его с ПВЗ, значит, собственность не перешла (ст. 223 ГК РФ). Принудительное списание – это самоуправство (ст. 330 УК РФ). Требуйте возврата денег, пишите претензию маркетплейсу, а если откажут – жалобу в Роспотребнадзор. По своему опыту скажу: суды в таких случаях почти всегда на стороне потребителя. Давление через оферту – обычная уловка, но закон выше их условий.
Спросить
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Списанные деньги и компенсацию морального вреда можете взыскать в судебном порядке.
Спросить
Нет, маркетплейс не имеет права списывать деньги за товар
Спросить
Елена, незаконно, вы вправе требовать вернуть деньги. Подавайте письменную претензию.
Спросить
Здравствуйте!
В данном случае, это неправомерно.
Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!
Спросить
