Вопрос могу ли я требовать возврат денег по первому условию моего требования в претензии но не замены?

Здравствуйте!

Вы в письменном требовании предоставили возможность выбора магазина, магазин выбрал замену.

Да, можете требовать возврата денег согласно закону о защите прав потребителей. Магазин обязан удовлетворить первое требование из перечисленных вами (возврат или замена). Повторная диагностика не освобождает продавца от обязанности вернуть деньги, если поломка не устранена.

Да. вы вправе требовать возврат денег по первому условию Вашего требования в претензии.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Моьете требовать возврата денежных средств вместо замены, если ещё не заменили. Говорю вам, как юрист, занимающийся спорами о защите прав потребителей

Максим, можете требовать. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Да, вы вправе настаивать на возврате денежных средств согласно своему первоначальному требованию в претензии, несмотря на предложение продавца заменить телевизор. Закон о защите прав потребителей позволяет выбрать любой способ устранения недостатков (возврат денег, ремонт или замену) самим покупателем.

Если продавец будет ссылаться на то, что телевизор относится к технически сложным товарам, и возможен только ремонт, но не замена или возврат денег, можете сообщить продавцу (и не помешает указать это в претензии) , что телевизоры не входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, поэтому на телевизоры распространяются те же правила, что и на обычные, не технически сложные товары.

Если потребуете возврата денег, у продавца есть всего 10 дней для удовлетворения такого требования (ст. 22 ЗоЗПП) .

Да, можете требовать возврата денег

Пока не можете требовать замены или возврата денег. Телевизор - технически сложный товар. Поэтому на данном этапе модете требовать только ремонта.

пока не заменили, у вас есть такое право.

И действительно после того как я потребую возврат денег, магазин снова второй раз отправит телевизор на повторную диагностику?

Требую возврат они мне говорят это будет долго нужна диагностика. Но ведь тв после сервиса привезли в магазин администратор сама убедилась лично неисправность не починили недостатки также остались которые были указаны перед отправкой на ремонт по гарантии

Для заявления требований о замене или возврате денег нужно установить наличие в ТВ существенного недостатка, либо неустранение несущественного недостатка в течение минимальных сроков для их устранения (не более 45 дней).

Вы заявили альтернативные требования, которые можно квалифицировать, как возникновение альтернативных обязательств по ст.308.1 ГК РФ, поэтому для возврата денег направьте второе заявление с определенным требованием.

Имейте ввиду, что на замену товара продавец может согласиться с большей вероятность, чем на возврат денег.