Гарантийные обязательства.

• г. Москва
Компания (она же производитель/изготовитель/продавец) реализует товар, гарантийный срок на который установлен 1 год. Техцентры/запчасти для данного вида товара не предусмотрены. Нарушает ли Компания ст.6 Закона о защите прав потребителей, "Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."? Должен ли продавец принимать какие то действия, если у покупателя товар вышел из строя более чем через год с момента его приобретения?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Да, компания нарушает ст 6 Закона рф о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Относительно тех. центра/запчастей. Ремонт и тд. должен обеспечить продавец в пресмотренных законом случаях в тех. центрах, с которыми есть договор у продавца.

Должен ли продавец принимать какие-то действия, если у покупателя товар вышел из строя более чем через год с момента его приобретения? - да, должен ещё в течение 2 лет, если потребитель докажет, что недостатки были до передачи товара потребителю или образовались по причинам, возникшим момента передачи.

Спросить

Натали, компания нарушает ст. 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", в связи с чем, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Спросить

Здравствуйте.

Претензии можно подавать в пределах двух лет. Но доказывать наличие производственного брака после истечения гарантии должен будет потребитель, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Нет, не нарушает, пока есть производство и продажа.

Ремонт и техническое обслуживание товара являются способами обеспечения прав потребителей на использование товара в полной мере по назначению в течение срока службы.

И лишь, когда такой вопрос возник и необходим ремонт, замена, а его нельзя обеспечить в гарантийный срок по вине производителя, только тогда он будет нести ответственность, например, взыщут расходы на устранение или замену на аналог.

ПРодавец при истечении гарантийного срока вправе отказать в ремонте, замене.

Но покупатель вправе доказывать, что недостатки возникли до передачи ему товара, тогда производитель будет нести ответственность в пределах срока службы товара.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 499 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
513
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 707 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 456 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 149 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 724 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
339
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.8 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
406
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 938 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 780 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 815 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
147
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 122 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
92
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 37 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 041 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
175
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 286 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 76 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 54 436 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
514
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 005 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
407
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 202 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
118
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов