Гарантийные обязательства.

Да, компания нарушает ст 6 Закона рф о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Относительно тех. центра/запчастей. Ремонт и тд. должен обеспечить продавец в пресмотренных законом случаях в тех. центрах, с которыми есть договор у продавца.

Должен ли продавец принимать какие-то действия, если у покупателя товар вышел из строя более чем через год с момента его приобретения? - да, должен ещё в течение 2 лет, если потребитель докажет, что недостатки были до передачи товара потребителю или образовались по причинам, возникшим момента передачи.

Натали, компания нарушает ст. 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", в связи с чем, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Здравствуйте.

Претензии можно подавать в пределах двух лет. Но доказывать наличие производственного брака после истечения гарантии должен будет потребитель, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Нет, не нарушает, пока есть производство и продажа.

Ремонт и техническое обслуживание товара являются способами обеспечения прав потребителей на использование товара в полной мере по назначению в течение срока службы.

И лишь, когда такой вопрос возник и необходим ремонт, замена, а его нельзя обеспечить в гарантийный срок по вине производителя, только тогда он будет нести ответственность, например, взыщут расходы на устранение или замену на аналог.

ПРодавец при истечении гарантийного срока вправе отказать в ремонте, замене.

Но покупатель вправе доказывать, что недостатки возникли до передачи ему товара, тогда производитель будет нести ответственность в пределах срока службы товара.