Возврат предоплаты за непоставленный товар

Средства должны быть возвращены магазином в течение 10 календарных дней с момента подачи вами заявления о возврате денежных средств. Официальный запрос писать необязательно, если процедура предусмотрена личным кабинетом сайта.

В законе не указано исчисляется срок возврата – в календарных или рабочих днях. Ввиду того, что правовое положение покупателя является приоритетным, суды трактуют закон в их пользу, отсчитывая срок в календарных днях.

Здравствуйте! 10 календарных. Отсчитываются с даты возврата. Деньги вернут, не переживайте

10 календарных. Отсчитываются с даты возврата

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Интернет-магазин обязан вернуть деньги за отказ от товара в течение трех дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Закон не требует от покупателя обязательного написания заявления на возврат денег или товара. Но, так как многие продавцы обращаются к покупателям с просьбой предоставить такое заявление, то это не является обязательным требованием закона.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Так как Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст. 314 Гражданского кодекса РФ и просить вернуть денежные средства в 7-дневный срок