Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за онлайн подписку?

16.06.2025, 11:11

• г. Краснодар

Здравствуйте. Хотела купить подписку на программу лояльности аптеки Апрель на один месяц за 198₽. Случайно нажала на кнопку покупки подписки на 6 месяцев + 2 в подарок за 698₽. До этого пользовалась сервисом, и поэтому карта привязана к системе, деньги списали сразу, без подтверждения. Период подключился сразу. Сразу нажала кнопку отменить и написала в поддержку по электронной почте. В поддержке сказали Отменить его можно, но нельзя вернуть деньги. При этом период продолжает действовать до окончания оплаченного периода и отменяется только автопродление. В их публичной оферте написано, что деньги не возвращаются. Причем есть в ней и пункт, прочитать эту оферту я должна самостоятельно, перед покупкой мне ее не показывают, соглашение не нажимаю. Нужно зайти в приложение, найти раздел правовая информация-затем кнопка публичная оферта, затем перейти на сайт и прочитать. Доступ усложнен максимально. Причем везде в приложении пишут, что отменить подписку можно, но ни слова, что деньги не вернут. Пользоваться не хочу, пожписку не использовала. Интересно, нарушают ли они закон о защите прав потребителей по статье 32 или нет? Либо что-то другое нарушают. Можно ли вернуть деньги и отменить подписку по закону?

Читать ответы (9)

Публичная оферта
Вернуть деньги
Закон о защите прав потребителей

Ответы на вопрос (9):

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

16.06.2025, 11:15,

г. Москва

Наталья Александровна, имеете право вернуть все деньги. Для начала рекомендую им написать претензию о возврате денег - всех до копейки. Отказ в возврате причинит вам убытки, а это запрещает статья 15 Гражданского кодекса РФ. Желаю вам удачи!

Спросить

Автор вопроса

Наталья Александровна

16.06.2025, 11:38,

г. Краснодар

Спасибо за ответ! Скажите, пожалуйста, на какую статью ссылаться? 32 статья подходит?

Спросить

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

16.06.2025, 11:39,

г. Москва

Все верно. Статья 32 указанного закона вполне подходит по ваш случай

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

16.06.2025, 11:19,

г. Москва

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги взыскивайте в судебном порядке.

Спросить

Автор вопроса

Наталья Александровна

16.06.2025, 11:39,

г. Краснодар

Спасибо за ответ! Скажите, пожалуйста, на какую статью ссылаться? 32 статья подходит?

Спросить

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

16.06.2025, 11:33,

г. Севастополь

Никак.

Спросить

Автор вопроса

Наталья Александровна

16.06.2025, 11:39,

г. Краснодар

Исчерпывающий ответ, спасибо от всей души

Спросить

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

16.06.2025, 14:37,

г. Москва

Здравствуйте. Оформляйте требование. Удачи

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

17.06.2025, 01:57,

г. Калининград

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59