Какой статьей ЗоЗПП определен процент неустойки за невыполнение требования потребителя услуги?

Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?

Какие факторы принимаются судом во внимание при оценке неустойки? (ЗоЗПП, ГП, рассмотрено зоачно)

А есть в гк рф аналогичная статья зозпп ст.10 п.1?

Купил холодильник через 11 месяце он сломался (Не морозит) забрал продавец, через 20 дней сделали, привезли он с вмятиной которой не было (в акте приема товара на ремонт я указал в графе описание внешнего вида без видимых повреждений) я отказался его принимать, забрали, прошло 45 дней, продавец сообщает что холодильник так и стоит с мятой дверью, я прошу обменять на такой же холодильник, продавец говорит извините но в наличии уже нет (хотя это хит продаж) и сколько его не будет никто не знает. На что лучше сослаться? Применима ли статья 35 зозпп? Или я могу говорить о просрочке срока гарантийного ремонта? На что я могу рассчитывать?

Купил бытовой прибор в магазине, через пару месяцев прибор сломался. Написал заявление с требованием возврата денег и с просьбой провести проверку качества и экспертизу. Магазин отвез прибор в сервисный центр производителя и тот написал заключение о том, что причина выхода из строя -- неправильная эксплуатация. Далее магазин прислал мне письмо о том, что провел проверку качества (!), проверка показала, что причина - неправильная эксплуатация и отказал в возврате денег. Есть фраза о том, что я могу провести встречную экспертизу. Написал в Роспотребнадзор, они ответили, что провели выездную проверку, все указанные мной факты подтвердились, сотрудника оштрафовали по 14.15 и дальше тишина. Магазин экспертизу делать, похоже, не рвется. Как лучше поступить, если, я, просто, хочу вернуть деньги с минимальной возней для себя? 1. Снова написать в роспотребнадзор о том, что даже после проверки и штрафа сотрудника, магазин не сделал экспертизу и попросить их привлечь к ответственности юрлицо, т.к. после их проверки и бездействия виновато уже юрлицо, а не сотрудник и попросить выдать магазину предписание о прекращении нарушения моих прав? 2. Обратиться в суд с требованием возврата денег? Правильно ли я понимаю, что нет ответственности за невыполнение требования потребителя провести экспетизу? Был бы самый простой вариант, если бы была ответственность за просрочку выполнения этого требования -- выждать нужный срок и заявить в суд только требование пени и больше ничего.

Какими документами, может быть распоряжения и так далее при защите прав потребителей (разумеется зозпп на первом месте и + гражданскийкодекс) еще нужно руководствоваться.

Согласно ЗОЗПП ст 23.1 (про выплату неустойки от продавца к потребителю) неустойка выплачивается при условии, что потребитель расторгает договор и забирает предварительно оплаченные средства? Или забираю товар тогда, когда привезли+ неустойка?

Написала претензию по ЗоЗПП. Претензию ответчик на почте не получил, письмо пришло обратно. Могу ли я в иске, согласно пункта 5 Статьи 28 Закона о защите прав потребителя, просить неустойку 3% и с какого момента ее высчитывать (с момента подачи иска или с момента возврата письма или др.?

С какого дня исчисляется неустойка о неудовлетворении требований потребителя, если заказное письмо с претензией не было забрано продавцом из почтового отделения и было возвращено потребителю?

Как рассчитывается неустойка и штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке после назначенной судом экспертизы? В досудебной претензии оценка ущерба, к примеру, 100000 руб, стоимость оценки 6000 руб. Досудебная претензия направлена 26 января. Иск подан в начале февраля. Сейчас рассмотрение дела приостановлено для проведения судебной экспертизы

Проблема такова. Купил через интернет мебель. Интернет-магазин имеет реальный прототип в виде магазина реального. Мебель доставили. При сборке оказалось, что магазин укомплектовал один из шкафов не тем набором деталей. Не хватает двух ручек к шкафу из четырех возможных. Звонил в магазин и менеджер отдела претензий сказал, что они готовы доставить недостающий комплект ручек в удобное время. Договорились на субботу. В этот день никто не приехал. Нормальная эксплуатация кухонного шкафа с 2 ручками из 4 - невозможна. К тому же в субботу пришлось целый день ждать дома службу доставки магазина, которая так и не приехала. Из-за них отпросился с работы и в результате прождал зря. На какие статьи ЗоЗПП можно сослаться при составлении претензии в связи с вышеупомянутым? Спасибо за ответ заранее.

Подан иск на организацию по установке окон. Обязать устранить недостатки выполненной работы, взыскать неустойку за просрочку выполнения требований по устранению недостатков, моральный вред и убытки, связанные с защитой своих прав. Подскажите, в случае если содержание иска мной будет изменено в части " устранить недостатки за свой счет" на "взыскание денежных средств, потраченных на устранение недостатков с помощью сторонней организацией" могу ли я продолжать требовать также взыскать неустойку за невыполнение требований по устранению недостатков в срок назначенный потребителем? Дело в том, что я заключил договор с другой ремонтной организацией на ремонт окна, которое установил ответчик. Но еще сам ремонт не производили до окончания суда, так как экспертиза, которую возможно назначат в суде, еще не проводилась. В договоре прописаны наименование работ, необходимых для устранения недостатков и их цена, также внесена предоплата, есть бланк строгой бухгалтерской отчетности о внесении средств в кассу исполнителя. Я хочу не дожидаться пока по решению суда ответчик исполнит обязательства по устранению недостатков, допущенных им в ходе монтажа конструкции, а исправить их раньше до наступления холодов и взыскать сумму, необходимую на устранение недостатков с ответчика, а также хочу, чтобы он ответил за свой косяк в форме неустойки за то, что не выполнил мои требования в срок, который я ему назначил в заявлении о наличии недостатков и где просил их устранить.

Скажите что можно применять одновременно при предъявлении требований при просрочке оплаты. П. 5 ст 28 ЗоЗПП, ст. 395 ГК РФ и п.6 ст. 13 ЗоЗПП. можно ли все сразу? Предмет спора - страховая просрочила выплату обязательств перед страхователем.

Хочу написать заявление о нарушении моих прав как потребителя. Заказ был сделан в начале марта, но ничего не пришло до сих пор. (Хотя заявлено о 15-60 днях доставки). Прошу вернуть деньги с начала июня, но меня игнорируют. Могу ли я ссылаться на 22 статью ФЗ о защите прав потребителя, где говорится о 10 днях на возврат денег по требованию потребителя? На что еще можно ссылаться? Можно ли составить коллективное заявление, если пострадавшие находятся в разных городах? И как правильно его составить? Спасибо! (Знаю, где находится продавец и его данные).

Против меня выигран суд в другом городе и наложен штраф по зозпп за неудовлетворение добровольно требований заказчика. Но за два месяца до суда я посылал ему письмо в котором предлагал решить вопросы с заказом и забрать заказ. Заказчик письмо на почте не забрал, письмо вернулось. На данный момент готовлю документы на отмену заочного решения. Подскажите, так как я должен документы послать в суд и копию представителю истца я могу вскрыть свое письмо, чтобы сделать ксерокопию и самого письма и конверта или суд может потом решить, что внутри было другое письмо. Что делать?

Можно ли проиндексировать штраф за неудовлетворение требований потребителя, неустойку и проценты по статье 395 ГК РФ?

Была направлена претензия продавцу. В ответе на претензию, продавец не указал место, дату и время визита потребителя... указал только телефонный номер. Сотрудник уклоняется от ответа о дате визита. Можно ли подавать иск в суд? за не удовлетворение требований потребилетя? Поскольку продавец создает видимость желания разрешить ситуацию... Кто обязан назначить дату и время визита? Каким законом это регулируется? Помогите пожалуйста. Я инвалид 2 группы.

Сломанный телефон отдала по гарантии на ремонт. Через месяц вернули с исправленной поломкой, но телефон не находит сеть, т.е. с другой поломкой. Забирать не стал, лежит в Связном. Пожалуйста, напишите на какую статью ЗоЗПП я могу сослаться при написании претензии на возврат денег. Статью и пункт.

Закон "О защите прав потребителей", статья 13, пункт 5: "Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке." А какая неустойка предусмотрена законом? В частности, меня интересует возмещение транспортных затрат (на бензин) на поездки до сервисного центра фирмы-продавца. Суть истории в том, что мне продали товар ненадлежащего качества и долго отказывались произвести замену (еще так и не произвели). денег я проездил уже почти 500 р. хочу получить возмещение убытков.