Покупатель хочет вернуть стиральную машину купленную у меня на авито и требует возврат денег

• г. Москва
Здравствуйте, продала сдесь стиральную машину в рабочем состоянии, перед продажей еще раз проверила. Покупатель забрал её без транспортировочной коробки и пенопласта. На следующий день пишет, что отжим не работает, просит вернуть деньги и что бы я сама её забрала, потому что он якобы потратился на доставку которую оплатил самостоятельно третьему лицу. Скажите пожалуйста, сто мне делать в этой ситуации? Я склоняюсь к тому что это мошенник или возможно при перевозке был удар в следствие чего она перестала выполнять определённые функции
Читать ответы (17)
Ответы на вопрос (17):

Ничего не делать. Не обязаны.

С уважением.

Спросить

Спасибо

Спросить

стоит направить покупателю письменное заявление с требованием вернуть деньги. Заявление нужно составить в двух экземплярах: один отдать покупателю, другой с отметкой продавца о принятии оставить у себя. Также можно направить заявление по почте с описью вложения в конверт и уведомлением о вручении.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо

Спросить

Пусть в суде что-то пробуйте доказать, но есть нюансы... Ст. 475, ст. 476 ГК РФ

Спросить

Спасибо

Спросить

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если покупатель обнаружил неисправность стиральной машины, он имеет право вернуть деньги, если поломка возникла по вине продавца. Если неисправность появилась по вине покупателя, то он не может вернуть деньги.

Спросить

Дополню.

Если машин бывшего употребления и покупатель знал об этом, проверял, то он не сможет руководствоваться статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей

Это скорее всего мошенник.

Я не сразу вникла в ваш вопрос, извините.

Спросить

Спасибо

Спросить

Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?

Если прибор при продаже был исправен, то сразу, прямо сейчас, заблокируйте все контакты. Если пострадает аккаунт на Авито, на другой телефон перерегистрируете за минуту. Всё. Вопрос исчерпан, проблем не вижу не сейчас, ни в будущем.

Спросить

Спасибо

Спросить

Ничего не делать

Спросить

Спасибо

Спросить

Елена,

1. вы не магазин новых товаров, вы продали подержанную стиральную машинку - вы это не скрывали, покупатель это знал. Хотел новую - шел был в магазин...

2. ФЗ «О защите прав потребителей» не действует на продажу подержанных вещей между физическими лицами. Это вам чушь тут написали. Поэтому никаких претензий и возврата товара в течении 14 дней - неприменимо.

3. Заблокируйте этого покупателя и не общайтесь с ним. Он даже в суд подать не сможет- он не знает ваших данных (ФИО, адрес, паспорт и тп)

На будущее - не сообщайте своего тел при общении на Авито, регистрируйтесь там под никами, на Авито полно мошенников.

Спросить

Насчет адреса не согласна, забирали по месту жительства, соответственно адрес известен, вычислить квартиру не проблема, вот за что я больше переживаю, за адекватность покупателя, не будет ли он делать какие либо действия в мою сторону , а так бы конечно заблокировала бы и забыла

Спросить

Здравствуйте. Игнорируйте.

Спросить

Спасибо

Спросить

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
487
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
226
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 963 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
389
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 15 341 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 072 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 795 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Тольятти
Фомин А.В.
5 44 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Пирметов Р.Р.
5 37 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Ижевск
Евлевских Г.Д.
5 5 043 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
3.7 3 012 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 905 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Когтева А В
5 2 105 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5 88 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Москва
Чихун П. Н.
5 105 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё