Жалоба в прокуратуру на ростелеком

24.06.2025, 12:48

• г. Владимир

Здравствуйте, как подать жалобу на Ростелеком? В течение 1,5 лет были очень странные начисления, изначально по договору интернет и телевидение стоили около 1200 руб в месяц, но со временем стали приходить квитанции на большую и большую сумму: сначала 1700, 1800, 2000 и дошло до 5000! Я все платила, кроме последней суммы, решила, что это уже слишком все и надо прекращать с ними сотрудничество. Позвонила на горячую линию, сказала про желание расторжения договора, на что меня конечно же уговорили остаться, предложили сократить стоимость в половину и сделать корректировку платежа, в итоге к этому времени, я имею на счету в личном кабинете Ростелекома чуть более 10000 рублей, пытаюсь их вернуть, но вот уже на протяжении недели у меня не удается это сделать, то им реквизиты не те, то заявка необоснованная! Как она может быть не обоснованная, если я пытаюсь вернуть свои же деньги?! Куда мне обратиться?

Читать ответы (5)

Корректировка платежа
Расторжение договора
Интернет телевидение

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Кучма И. П. PRO 4.7

24.06.2025, 12:51,

г. Мурманск

Для начала письменную претензию направьте в Ростелеком, а затем - жалобу в Роспотребнадзор и (или) иск в суд.

Прокуратура этим вопросом заниматься не будет

Спросить

Юрист

Агинский С.М. 4.8

24.06.2025, 12:53,

г. Калининград

Здравствуйте, пишите жалобу по образцу взятому в интернете, либо просите любого юриста вам ее составить. Требуйте перерасчет и обоснованность начисления указанных ежемесячных сумм. НЕ ответят, или ответ вас не устроит, то пишите жалобы:

Руководство Ростелеком (заказное письмо, форма обратной связи на официальном сайте, отделение РТ, в соцсетях, по телефону горячей линии);

Роскомнадзор (письмо, интернет-приемная на портале, отделение);

Роспотребнадзор (письмо, официальный сайт);

ФАС (письмо, портал, госуслуги, на электронку).

Спросить