Оказание платных услуг по настройке ТВ

Доброго времени суток. Я - продавец консультант магазина бытовой техники и сегодня столкнулся с таким моментом в работе: Пришел клиент приобрести телевизор. Определившись с выбором клиент попросил продемонстрировать ему качество изображения телевизора. Клиенту было предложено просмотреть встроенный демо ролик в телевизоре. Клиент возразил и в приказательном порядке потребовал воспроизвести ему видео через платформу YouTube. Если коротко, то чтобы запустить YouTube на данном ТВ нужно было: 1. Зарегестрироваться и авторизоваться во встроенном магазине ТВ 2. Скачать и установить данное приложение 3. Так как YouTube под санкциями, то чтобы он заработал на ТВ нужно еще устанавливать и подключать ТВ к VPN В общем требуется полная настройка Smart TV. Также указывал на то, чтобы я тестировал ТВ на засветы и прочее. У магазина есть предоставляемые услуги по настройке Smart TV и проверки ТВ на засветы и битые пиксели, но данные услуги магазин предоставляет платно (с их переченью и прайсом можно также ознакомиться на сайте магазина). После того как я объяснил клиенту, что услуги платные и озвучил их стоимость, то услышал в ответ "якобы я нарушаю законодательство и должен предоставить ей закон, где прописано, что это всё платно". Кто модет мне объяснить в чем я не прав и в чем она права?