Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я пошла в салон и мне сказали, что это поломка матрицы и надо смартфон отдать на экспертизу.

05.07.2025, 11:20
• г. Тверь
Здравствуйте! Месяц три назад я купила смартфон. Вчера на нем появились какие то полосы. Я пошла в салон и мне сказали, что это поломка матрицы и надо смартфон отдать на экспертизу. Но дело в том, что на время экспертизы они не предоставляют смартфон. Тр есть на время экспертизы я остаюсь без связи от слова совсем! Подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации и как правильно составить претензию?
Читать ответы (6)
Отдать на экспертизу
Ответы на вопрос (6):

Претензия – аналог заявления на возврат, составляется в свободной форме. Но обязательно укажите в ней: анкетные данные, адреса и иную контактную информацию заявителя; наименования товара, дату и место его приобретения, способ оплаты; обнаруженные недостатки, время и обстоятельства их обнаружения; заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за телефон суммы

Спросить

А я могу требовать возврат денег или замена телефона, если мне не предоставляют другой телефон на время экспертизы?

Спросить

Елена,, никаких образцов и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учётом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы.

Чек о покупке нужно видеть.

Спросить

Здравствуйте.

Обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывать свои требования , в том числе о предоставлении подменного товара на период проверки.

С уважением.

Спросить

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

Спросить

Здравствуйте! Да, обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё

Тверь - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги