Коллекторы прислали на email-почту досудебное письмо по взысканию долга за ЖКХ но с чужим лицевым счетом.

• г. Липецк
Здравствуйте. Как быть? Мне коллекторы прислали на email досудебное письмо (от русурсоснабжающей организации) по взысканию долга за ЖКХ (с моим адресом места жительства. ) НО! с чужим лицевым счетом. У нас одна организация сменила другую (одна подавала отопление+гор. вода и хол. воду) и она разделилась на две. Но остался один лицевой счет на все компании. Я проверила все платежи по квитанциям. По ним даже переплата шла. Боюсь что придут домой. Что делать в этом случае? Что мне надо требовать от той организации которая обратилась к коллекторам? Чтобы исправили адрес? Или как? Пригрозить судом? Спасибо за ответ
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Здравствуйте.

Во-первых, стоит помнить, что к вам домой вправе войти только судебные приставы. И то, при наличии у них постановления с печатью, подписанное старшим судебным приставом районного ОСП, которое выносится только по судебному решению. И служебные удостоверения вам обязаны предъявить. Никакие коллекторы, СБ банка и пр. лица без вашего разрешения входить в кв-ру не имеют право. Если они пытаются это сделать - вызывайте полицию.

Во-вторых, вы вправе обратиться в компанию (к поставщику услуг) за разъяснениями. Нужно это сделать письменно. Не факт, что именно она "передала долг" коллекторам. Так могут действовать мошенники.

И, в-третьих, даже если "коллекторы" обратятся в суд - вы получите копию искового заявления. Тогда сможете подать возражения на исковые требования.

Спросить

Простите за наглость. А что указать ? Как заявление? И в двух экземплярах с печатью и подписью?? Простите еще раз!

Спросить

Вы про обращение в компанию (поставщику услуг)? Тогда можно оформить это в виде жалобы. Общие требования к ее оформлению закреплены в ст. 7 ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан..."

Ее можно направить почтой (заказным письмом с уведомлением и описью вложения). Либо, если хотите подать ее лично, то в канцелярию сдаете жалобу и прилагающиеся документы, а на вашей копии жалобы сотрудник компании должен поставить штамп с датой приема документов, указать свои должность, Ф.И.О, и поставить подпись. Этот документ остается у вас в кач-ве доказательства.

Спросить

Пригрозить судом, да.

Спросить

В вашей ситуации необходимо действовать последовательно, опираясь на законодательство:

Проверьте законность требований коллекторов

Запросите у коллекторского агентства документы, подтверждающие их полномочия: договор уступки права требования, выписку из ЕГРЮЛ, а также детальный расчет долга. Убедитесь, что агентство внесено в реестр ФССП. Если документы не предоставлены — это нарушение закона.

Направьте претензию в ресурсоснабжающую организацию

Требуйте письменного объяснения, на каком основании ваш адрес привязан к чужому лицевому счету. Приложите копии квитанций, подтверждающих отсутствие задолженности. Ссылайтесь на ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.

Подайте жалобу в контролирующие органы

Если ресурсоснабжающая организация не реагирует, обратитесь:

В Роспотребнадзор — через портал «Госуслуги» или официальный сайт, указав на нарушение ваших прав как потребителя.

В ФССП — если коллекторы действуют без договора уступки или нарушают порядок взаимодействия (например, угрожают).

Угроза судом — обоснованна

Направьте организации, передавшей долг коллекторам, письменное уведомление о намерении взыскать через суд убытки (включая моральный вред) за незаконные действия. С 2024 года передача долгов за ЖКХ коллекторам запрещена — укажите на это в претензии.

Если коллекторы приходят домой

Не открывайте дверь. Требуйте предъявить удостоверение через дверной глазок.

Вызовите полицию (112), если они пытаются проникнуть в квартиру или угрожают.

Фиксируйте все контакты (аудиозаписи, скриншоты сообщений) — это доказательства для суда.

Важно: не игнорируйте письма. Направляйте ответы заказными письмами с уведомлением, чтобы иметь доказательства ваших действий. Если ошибка подтвердится, потребуйте письменного опровержения от ресурсоснабжающей организации и отзыва долга у коллекторов.

Спросить

В соответствии с законом РФ коммунальные задолженности нельзя уступить/продать третьим лицам, так им и скажите, пусть идут в суд.

Спросить

к вам домой вправе войти только судебные приставы

Спросить

к вам домой вправе войти только судебные приставы

Спросить

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 122 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
400
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.7 6 700 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 131 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
437
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 437 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
222
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.8 6 268 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 583 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
404
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
94
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 276 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 973 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
384
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
307
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.6 87 450 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
185
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 518 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 230 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.1 11 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 161 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 634 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 11 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.4 7 073 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Садковский И. И.
4.9 90 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
показать ещё