Коллекторы прислали на email-почту досудебное письмо по взысканию долга за ЖКХ но с чужим лицевым счетом.

Здравствуйте.

Во-первых, стоит помнить, что к вам домой вправе войти только судебные приставы. И то, при наличии у них постановления с печатью, подписанное старшим судебным приставом районного ОСП, которое выносится только по судебному решению. И служебные удостоверения вам обязаны предъявить. Никакие коллекторы, СБ банка и пр. лица без вашего разрешения входить в кв-ру не имеют право. Если они пытаются это сделать - вызывайте полицию.

Во-вторых, вы вправе обратиться в компанию (к поставщику услуг) за разъяснениями. Нужно это сделать письменно. Не факт, что именно она "передала долг" коллекторам. Так могут действовать мошенники.

И, в-третьих, даже если "коллекторы" обратятся в суд - вы получите копию искового заявления. Тогда сможете подать возражения на исковые требования.

Пригрозить судом, да.

В вашей ситуации необходимо действовать последовательно, опираясь на законодательство:

Проверьте законность требований коллекторов

Запросите у коллекторского агентства документы, подтверждающие их полномочия: договор уступки права требования, выписку из ЕГРЮЛ, а также детальный расчет долга. Убедитесь, что агентство внесено в реестр ФССП. Если документы не предоставлены — это нарушение закона.

Направьте претензию в ресурсоснабжающую организацию

Требуйте письменного объяснения, на каком основании ваш адрес привязан к чужому лицевому счету. Приложите копии квитанций, подтверждающих отсутствие задолженности. Ссылайтесь на ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.

Подайте жалобу в контролирующие органы

Если ресурсоснабжающая организация не реагирует, обратитесь:

В Роспотребнадзор — через портал «Госуслуги» или официальный сайт, указав на нарушение ваших прав как потребителя.

В ФССП — если коллекторы действуют без договора уступки или нарушают порядок взаимодействия (например, угрожают).

Угроза судом — обоснованна

Направьте организации, передавшей долг коллекторам, письменное уведомление о намерении взыскать через суд убытки (включая моральный вред) за незаконные действия. С 2024 года передача долгов за ЖКХ коллекторам запрещена — укажите на это в претензии.

Если коллекторы приходят домой

Не открывайте дверь. Требуйте предъявить удостоверение через дверной глазок.

Вызовите полицию (112), если они пытаются проникнуть в квартиру или угрожают.

Фиксируйте все контакты (аудиозаписи, скриншоты сообщений) — это доказательства для суда.

Важно: не игнорируйте письма. Направляйте ответы заказными письмами с уведомлением, чтобы иметь доказательства ваших действий. Если ошибка подтвердится, потребуйте письменного опровержения от ресурсоснабжающей организации и отзыва долга у коллекторов.

В соответствии с законом РФ коммунальные задолженности нельзя уступить/продать третьим лицам, так им и скажите, пусть идут в суд.

к вам домой вправе войти только судебные приставы

к вам домой вправе войти только судебные приставы