Екатерина, вы имеете право требовать полный возврат денег и компенсацию за невозможность пользоваться кухней из-за дефектов и задержек в их устранении.
Вы можете требовать расторжения договора и возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее -ЗПП)
Вы установили срок в 10 рабочих дней (до 14.07.25), но продавец его проигнорировал. Это дает право на взыскание неустойки (3% от стоимости услуги за каждый день просрочки)
Вы можете потребовать возмещения убытков (например, затрат на питание вне дома) и морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП).
Направьте повторную претензию с требованием:
Полного возврата денег за кухонный гарнитур.
Уплаты неустойки за просрочку устранения недостатков (рассчитайте по 3% от стоимости работ/товара за каждый день после 14.07.25).
Компенсации морального вреда (например, 20 000–50 000 руб.).
Возмещения дополнительных расходов (если есть чеки).
Если ответа не последует в течение 10 дней, подавайте иск в суд.
Потребитель освобожден от госпошлины по искам до 1 млн руб.
Подготовьте доказательства, для обращения в суд.
Фото/видео дефектов
Переписку с продавцом (включая претензию от 1.07.25).
Акт осмотра (если его составлял сборщик).
Успехов!
Спросить
