Аварийно диспечерская служба.

В 2 жтажном многоквартирном доме с непосредственным управлением заключен договор с аварийной службой (она же является УК в соседних домах). В договоре не указано ничего о аварийном обмлуживании ибо он такой же как и с УК заключили. В данной Аварийке нет адреса, нет офиса, нет телефона (в квитанциях и адрес и телефон есть), нет работников. Плату берут ежемесячно. На вопрос девушке, с которой этот договор заключили, почему телефон не работает, почему офиса нет, почему работников нет-поступил ответ что если все будет то тариф будет дороже. На просьбу предоставить данные о имеющихся работниках и куда вообще обращаться-поступил отказ. Т.е. по документам адрес есть, лицензия есть на УК. Также она сказала что в случае аварии собственники будут скидываться и платить слесарям за устранение. Т.е. помимо ежемесячных платежей. Итого за 5 лет все платят ежемесячно какой то мадам, которая дома сидит, и в случае аварии будем платить дополнительно (в соседнем доме также платили дополнительно за устранение аварии и покупку кранов и откачку воды). Это законно? Я имею право запросить лицензию или докумнт именно на законность осуществления аварийно диспетчерской службы данной мадам? Её фамилии в документах нет, там указан директор который уже 4 года там не работает. Могу запросить данные о работниках? (или их может не быть) уставе? Это законно брать плату за аварию помимо ежемесячных платежей не ясно за что?