Можно ли вернуть газовую колонку?

11.07.2025, 08:10

• г. Тула

Здравствуйте. Купила газовую колонку 9 месяцев назад в магазине, на нее гарантия два года. Перестала выключатся, вызвали вдго они составили акт о поломке. Пошла в магазин там сказали к ним не каких вопросов, звоните в сервисный центр они по гарантии приедут проверят и починят, если это возможно если нет то пускай тоже составят акт и только потом в магазин с ними и тогда вернут денежные средства. Но я не хочу что б мне ее делали, хочу сдать в магазин, т.к меня не устраивает что колонка уже в течение такого короткого времени сломалась. И ждать сервисный центр можно месяц, плюс так же месяц уйдет на ремонт, так как сказали в магазине. Не хочется два месяца быть без горячей воды. Возможно ли что то сделать что б вернуть все же ее в магазин? И какие мои действия должны быть?

Читать ответы (6)

Сервисный центр
Вернуть денежные средства
Сервисная гарантия

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

11.07.2025, 08:14,

г. Саратов

Вернуть деньги нельзя, если возможен ремонт, недостаток устранимый. При этом, магазин обязан принять колонку и провести проверку качества, передать на ремонт, а не вы должны искать сервисный центр.

Спросить

Пользователь

Наталья Александровна

11.07.2025, 08:16,

г. Новосибирск

Вам вернут средства только в том случае, если сервисный центр выдаст акт о ремонтонепригодности. Таковы условия гарантии на любой товар.

Спросить

Юрист

Мысливчик К. В. 4.8

11.07.2025, 08:21,

г. Волгодонск

Здравствуйте. Обратитесь в магазин (письменно) с требованием о замене товара не надлежащего качества на товар надлежащего качества. Магазин обязан за свой счёт произвести экспертизу товара в целях установления заводского брака, срок до 45 дней. Далее скорее всего Вам её всё таки отремонтируют по гарантии. Если после ремонта в течении гарантийного срока неисправность снова себя проявит повторно обращайтесь в магазин с требованием о замене на товар надлежащего качества либо об отказе от исполнения ДКП и возрасте суммы уплаченной за товар. В случае неудовлетворения этого требования в добровольном порядке Вам необходимо будет обратиться самостоятельно за проведением экспертизы в целях установления наличия заводского брака (это может быть как сервисный цент,так и не зависимый эксперт) и в судебном порядке требовать возврата суммы уплаченной за товар, убытков и штрафных санкций

Спросить