Расторжение договора с фитнес клубом

698₽ VIP

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Об этом говориться и в ст.782 ГК РФ .

Предъявлять претензию нужно.

Ваши права как потребителя нарушены

Обращайтесь к руководству фитнес-клуба с претензией о расторжении договора и возврате денег на основании ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнение требования обращайтесь в суд.

Ст 16 закона о защите прав потребителей не отменена - ответ незаконен

Ст 32 закона - ваше право

Жалоба в Роспотребнадзор

Иск в суд 13 п6 штраф

13 убытки

Пени и 15 моральный вред взыщет суд

Если услуга Вас не была оказана, Вы вправе требовать возврат уплаченных денежных средств.

Условия, ущемляющие Ваши права (о которых Вам пытаются сказать), в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей являются ничтожными.

Вы в любое время имеете право отказаться от договора, потребовав возврат стоимости неоказанных услуг.

В Вашем случае - подавайте письменную претензию о возврате денег в течение 10 дней. Если она не будет удовлетворена - можете обратиться в суд за взысканием денежных средств, неустойки, штрафа и морального вреда в соответствии с вышеназванным законом.

Можно вернуть деньги.

Пункт 5.2 договора о повышенном тарифе в силу ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» является недействительным, поскольку обозначенное условие договора препятствуют реализации предусмотренного ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ права заказчика, являющегося потребителем услуг, в любое время отказаться от оказания услуги и возместить исаолнителю фактические понесенные расходы.

Фактически указанное в п. 5.2 правило по своему содержанию предусматривает наложение на Вас, как на потребителя, санкции за реализацию права, предусмотренного ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Для возврата денежных средств сначала направьте письменную претензию и установите срок для возврата денег. Зачастую, такая претензия позволяет урегулировать спор на досудебной стадии.

Если деньги не вернут, то направляйте иск в суд. Закон на Вашей стороне.

Здравствуйте!

Можно вернуть деньги.за минусом фактических затрат исполнителя. Причем данные затраты фитнесклуб должен по Вашему требованию обосновать документально.

Если написали заявление на отказ от договора и в возврате денег Вам отказали подавайте иск в суд.Взыщете также судебные расходы.

ст.782 ГК РФ,Ст.32 Закона О защите прав потребителей

Добрый день

Фитнес-клуб действует незаконно если:

1. В договоре нет четкого условия о перерасчете по тарифу при расторжении.

2. Условие о "нулевом возврате" нарушает ст. 32 Закона о защите прав потребителей, позволяющего отказаться от услуги с возмещением неиспользованной части.

Ваши действия:

1. Письменная претензия в клуб с требованием вернуть деньги за неиспользованный период (срок ответа – 10 дней).Можете по почте направить на их юридический адрес

2. Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру, если откажут.

3. Иск в суд– если сумма значительная (можно требовать еще и неустойку, моральный вред).

Проверьте договор – если условие о перерасчете есть, но оно кабальное (оставляет вас без денег), его можно оспорить.

Здравствуйте

п.5.2. незаконный так как согласно статье 32 зозпп потребитель может расторгнуть договор оплатив фактически понесенные расходы на оказание услуги.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 32

Развернуть

Какие фактические расходы нужно выплатить исполнителю при отказе от договора оказания услуг

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

для возврата денег направьте претензию, если будет отказ обращайтесь в суд

Вы заключили договор на оказание услуг (ст.779 ГК РФ).

Поскольку вы выяснили. что предоставляемые услуги вам не походят, вам необходимо не расторгать договор, а заявлять отказ от его исполнения.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п.1 ст.782 ГК РФ). Аналогичная норма предусмотрена ст.32 закона от 07.02.1992 г № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п.1 ст.422 ГК РФ). Таким образом, возвращаемая сумма может быть уменьшена только на величину фактически понесенных расходов.

Пункт договора, на который ссылается заказчик, устанавливает не порядок отказа от его исполнения, а досрочное расторжение по заявлению клиента, что регулируется ст.450 ГК РФ. К вашей ситуации он не будет применяться, если вы используете порядок отказа, установленный ст.450.1 ГК РФ, то есть совсем другую норму.

На основании п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Обращаю внимание, что никаких претензий направлять не требуется, достаточно уведомления об отказе об исполнения договора. Поэтому рекомендую направить уведомление телеграммой с уведомлением о вручении. В этом случае у вас будет и быстрота доставки, и документ о вручении, и бесспорное доказательство отказа от исполнения договора.

В той же телеграмме вы вправе потребовать вернуть уплаченные за курс средства. И тогда исполнитель услуг будет обязан их вернуть за вычетом своих понесённых расходов, которые он будет обязан доказать.

Уважаемая Ольга, здравствуйте!

--------

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом возврат денежных средств за неоказанные услуги является Вашим законным правом. Согласно ст. 16 указанного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными.

---------

Если услуга по абонементу фактически не была оказана (Вы не посещали фитнес-клуб и не пользовались его услугами), клуб обязан вернуть Вам денежные средства за вычетом расходов, реально понесённых на момент расторжения договора. Применение тарифа, отличного от фактически оплаченного, а также удержание всей суммы при отсутствии оказанных услуг, противоречит положениям Закона о защите прав потребителей и является незаконным.

Рекомендую направить в адрес фитнес-клуба письменную претензию с требованием возврата денежных средств за неоказанные услуги, ссылаясь на ст. 32 и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа удовлетворить требование, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и (или) в суд для защиты своих прав и взыскания денежных средств, а также неустойки и компенсации морального вреда.

С уважением, Д.А.!

По общему правилу, согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей" и статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время. При этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Условия договора, которые устанавливают, что при досрочном расторжении договора клиентом возврат денежных средств пересчитывается по тарифу, отличному от пропорционального, и приводят к тому, что к возврату получается 0 рублей, могут быть признаны недействительными. Это связано с тем, что такие условия могут ущемлять права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом. В частности, фитнес-клуб не вправе устанавливать произвольные удержания или штрафы за отказ от договора, если они не связаны с фактически понесенными расходами.

Ваши действия:

Направьте письменную претензию фитнес-клубу:

Сошлитесь на статью 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статью 782 Гражданского кодекса РФ.

Укажите, что вы отказываетесь от договора возмездного оказания услуг.

Потребуйте вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных клубом расходов.

Если клуб не может доказать факт несения таких расходов, их связь с исполнением обязательств по вашему договору и их размер, то возврат должен быть произведен в полном объеме за вычетом стоимости фактически оказанных вам услуг до момента расторжения договора.

В претензии укажите срок для добровольного удовлетворения ваших требований (например, 10 дней).

Приложите копии договора и документа об оплате.

Если клуб откажется удовлетворить ваши требования добровольно:

Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы.

В случае удовлетворения судом ваших требований, с фитнес-клуба также может быть взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Также вы можете требовать уплаты процентов за каждый день просрочки возврата денежных средств и компенсации морального вреда.

Согласно законодательству Российской Федерации, каждый потребитель имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время.

Регулируется эта норма статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей":

- Статья 32. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Это значит, что вы имеете полное право прекратить оказание услуги фитнес-клубом и потребовать возврата оставшейся суммы денег, за вычетом стоимости оказанных услуг.

Ст. 782 ГК РФ, пункт 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Другими словами, клиент обязан оплатить лишь те услуги, которые уже были предоставлены клубом, а остальные деньги подлежат возврату.

Из вашего письма видно, что условия включают расчет ежемесячной платы по завышенному тарифу (5500 руб./месяц). Здесь стоит помнить, что подобные пункты договора могут нарушать права потребителя, поскольку в силу ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей":

- Статья 16. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Выставленный клубом расчёт стоимости по повышенному тарифу вполне может рассматриваться как нарушающий твои права как потребителя.

Обратитесь письменно в адрес клуба с требованием разъяснить основание отказа в возврате денег, ссылаясь на вышеуказанные нормы закона. Сообщите, что готовы оплачивать лишь стоимость реально предоставленных услуг, а сумма должна рассчитываться пропорционально оплаченным периодам посещения зала.

Направьте претензионное письмо в адрес клуба заказным письмом с уведомлением о вручении. Оно должно содержать чёткое требование произвести перерасчет задолженности и возвратить оставшиеся средства.

Если компания отказывается добровольно возвращать деньги, можно подать исковое заявление в суд. Такие дела относятся к компетенции судов общей юрисдикции, обычно рассматриваются районными судами либо мировыми судьями.

Для подачи иска обязательно приложите копии всех подтверждающих документов: сам договор, квитанции об оплате, письменный отказ клуба и др.

Здравствуйте!

Действия фитнес-клуба в Вашем случае неправомерны, и Вы имеете полное право на возврат денежных средств, пусть и не в полном объеме.

Отношения между Вами и фитнес-клубом регулируются Гражданским кодексом РФ, а именно ст. 782, а также Законом "О защите прав потребителей". Указанные акты имеют высшую юридическую силу по сравнению с любым договором, включая тот, что Вы подписали с клубом. Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ, Вы как заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время. Единственное условие – Вы должны оплатить исполнителю, то есть фитнес-клубу, фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по Вашему договору.

Теперь о пункте 5.2 Вашего договора, на который ссылается клуб, устанавливая тариф в 5500 рублей в месяц для перерасчета. Этот пункт договора является ничтожным, то есть недействительным с момента его заключения, так как он ущемляет Ваши права как потребителя по сравнению с правилами, установленными законом. Закон "О защите прав потребителей" в статье 16 прямо запрещает включать в договор условия, которые ухудшают положение потребителя. Попытка клуба удержать с Вас плату по завышенному месячному тарифу, а не сумму своих реальных затрат, является незаконной. Клуб должен доказать и документально подтвердить, какие именно расходы он понес в связи с оказанием услуг лично Вам за период с 13 декабря 2024 года до дня написания Вами заявления. К таким расходам могут относиться, например, затраты на изготовление клубной карты, но никак не абстрактная стоимость одного месяца занятий, которую клуб придумал для таких случаев. Суды признают, что заранее установленная в договоре сумма удержания при расторжении является, по сути, штрафом, что недопустимо.

Поскольку устный отказ Вы уже получили, необходимо переходить к письменному общению. Составьте письменную претензию на имя руководителя фитнес-клуба. В этой претензии изложите свою позицию. Укажите, что Вы отказываетесь от договора на основании статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона "О защите прав потребителей". Потребуйте произвести расчет суммы к возврату исходя из фактически понесенных клубом и документально подтвержденных расходов, а не на основании незаконного пункта 5.2 договора. Отметьте, что в случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 дней (этот срок установлен законом для удовлетворения требований потребителя) Вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме того, Вы сможете потребовать в суде неустойку за просрочку возврата денег, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы в Вашу пользу. Претензию следует составить в двух экземплярах: один Вы отдаете в клуб, а на втором просите поставить отметку о принятии (дату, подпись и должность принявшего сотрудника). Если клуб откажется принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Предложение о переоформлении абонемента является лишь попыткой клуба избежать возврата денег, и Вы не обязаны на него соглашаться. Ваше законное право – получить обратно свои деньги за вычетом обоснованных расходов клуба.

Смотрите, Вы вправе отказаться от услуг клуба и потребовать возврата средств по абоненменту в любой момент.

Абонемент это предоплата за услуги исполнителя.

Перерасчет возможен, но если исполнитель предоставит обоснованный расчет своих расходов.

В течение, докажет, что предоставлял любые свои услуги заказчику.

При этом деньги по претензии обязаны вернуть в течение 10 дней.

Если отказ либо как в Вашем случае, подавайте исковое заявление в мировой суд (цена иска до 50 тыс. руб.) либо в районный (от 50 тыс. руб.).

Госпошлину платить не нужно.

Можно взыскать уплаченные средства, неустойку, штраф 50%, моральный вред + судебные расходы.

- см. ст. 15, 151, 395, 450-453, 782, 1099 ГК РФ, ст. 32 33ПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте Ольга!

Чтобы Вы не делали, как говорится, лишних движений объясню вам юридические нюансы вашей ситуации

Законно ли это? И могу ли я все таки вернуть деньги?

Разбираемся, так как вы далеко не первая по консультированию этих вопросов

Ст.781. Оплата услуг ГК РФ определяет, что

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Эта норма полностью, как говорят юристы, коррелирует со ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Что с точки зрения юриста это означает?

В случае одностороннего расторжения договора по правилам ст. 450.1 Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору ГК РФ возможно только после соответствующего уведомления

Предоставленное ... договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора)... может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Т.е. прекращение действия договора начинается с момента подачи Вами уведомления фитнес-клубу

До этого момента услуга считается оказанной, а клуб имеет право удержать соответствующие средства

Здравствуйте.

1. Согласно статье статье 782 Гражданского кодекса РФ, клиент может отказаться от исполнения обязательств по договору, только если он возместит все убытки, связанные с оказанием услуги. Это значит, что клуб вправе потребовать компенсацию за фактические расходы и удержать часть стоимости абонемента.

2. Для безлимитного абонемента сумма возврата должна рассчитываться на основании цены, по которой этот абонемент был приобретен. Но если в договоре указан пункт о перерасчете, сумма может быть рассчитана по формуле расчета.

Необходимо смотреть условия договора, но судя по вашим словам нарушений фитнеса нет при возврате денежных средств

Здравствуйте.

Незаконно. Вы вправе отказаться от договора в любое время на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. При этом, исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, которые он обязан доказать документально.

В ст.32 Закона указано:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023 указано:

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Таким образом, условие, указанное в п.5.2 договора противоречит требованиям закона и в силу ст.16 Закона о защите прав потребителей считается ничтожным.

В соответствии со ст.16 Закона:

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны....

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:...

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;

Вы можете для начала обратиться к исполнителю с письменной претензией и требовать возврат денег, а также документы, подтверждающие расходы исполнителя, если они возникли. Претензию Вы можете попробовать вручить лично (с отметкой на Вашем экземпляре в получении - дата, подпись, печать или штамп). Если получать откажутся, тогда направляйте почтой. Если нужный результат не получите, придется обращаться с иском в суд.

С уважением.

Здравствуйте !

В данном случае, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору и возврат денежных средств за неоказанные услуги является Вашим законным правом.

Согласно ст. 16 указанного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными.

Таким образом, с юридической точки зрения, если услуга по абонементу фактически не была оказана, клуб обязан вернуть Вам денежные средства за вычетом расходов, реально понесённых на момент расторжения договора.

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

В данном случае применим закон "О защите прав потребителей"

В соответствии со ст.32 закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.16 закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющими права потребителя, являются недействительными ничтожными.

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Направьте претензию в адрес фитнес клуба заказным письмом с уведомлением о вручении.

При отсутствии ответа, невозврате денег, отказе или молчании, Вы можете обратиться в суд по правилам ст.131-132 ГПК РФ с иском о защите прав потребителей, с требованием возврата неиспользованных денег, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ). Также можете взыскать немалые расходы на услуги адвоката (кстати об этом укажите в претензии).