Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Требовать вернуть цепочку эквивалентную бракованной или соглашаться на деньги?

28.07.2025, 19:31

• г. Саратов

Здравствуйте! Купила по акции «2 по цене 1» серьги и цепочку. По чеку цена за покупку выходила как стоимость сережек. У цепочки оказался заводской брак у замка. Позвонили из магазина, сказали приходить, заменят цепочку. В итоге продавец стала предлагать цепочку, весом в 2 раза меньше, чем была, так как учитывала только итоговую сумму по чеку, но не вес. Сказала, что у них нет цепочек таким весом за эту стоимость, потому что при покупке была акция, а сейчас ее нет. И если я хочу такого же веса, то должна доплатить. Продавец предложила вернуть деньги, хотя я бы не стала вообще ничего покупать, если бы не было акции, но и деньги вернуть не смогла, по каким-то техническим причинам. Я предложила вернуть серьги, которые еще не носила и они так и лежат с биркой, чтобы мне вернули всю сумму, оплаченную в чеке. Мне отказали. Как поступить, чтобы магазин заменил цепочку на эквивалентную по граммам и стоимости?

Читать ответы (14)

Покупка акций
По техническим причинам
Стоимость покупки

Ответы на вопрос (14):

Автор вопроса

Оксана

28.07.2025, 19:33,

г. Саратов

Акт приема-передачи товара на проверку качества.

Прикреплённые файлы:

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

28.07.2025, 19:34,

г. Москва

Целесообразнее требовать аналогичную цепочку, в том числе по весу.

Спросить

Автор вопроса

Оксана

28.07.2025, 19:35,

г. Саратов

Магазин отказывает, требуя доплаты.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

28.07.2025, 19:35,

г. Зеленоград

Ваше право ст 18 п1 Закона и ст 503 ГК РФ

п5 ст 18 Закона -проверка качества товара в вашем присутствии

Спросить

Автор вопроса

Оксана

28.07.2025, 19:37,

г. Саратов

Дело в том, что цепочку у меня забрали на проверку и в магазине ее больше нет.

Спросить

Автор вопроса

Оксана

28.07.2025, 20:47,

г. Саратов

Спасибо большое! Ваш ответ очень полезен!

Спросить

Юрист

Назарова Е.А. 4.7

28.07.2025, 19:49,

г. Москва

Вам обязаны заменить товар на аналогичный либо вернуть все деньги

Спросить

Автор вопроса

Оксана

28.07.2025, 20:17,

г. Саратов

В том то и дело, что такую же цепочку они не хотят давать, хотя имеются в наличии, аргументируя, что акция прошла и цена теперь удвоилась и мне нужно еще доплатить.

Спросить

Юрист

Микитенко А.О. 4.9

28.07.2025, 21:09,

г. Москва

Напишите претензию в адрес магазина с требованием замены цепочки на аналогичную по весу и характеристикам. Согласно закону о защите прав потребителей, при обнаружении брака продавец обязан заменить товар на идентичный, а не предлагать менее качественный аналог. Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд, приложив чек, документы о браке и переписку с магазином

Спросить