Дилер повредил две фары

• г. Астрахань
При плановом ТО официальный сервис volkswagen повредил две фары на polo sedan а именно при проведении ТО на переднюю часть автомобиля была одета накидка типа покрывало и с этой накидкой включались ближний и дальний свет в течение продолжительного времени для быстрого прогрева двигателя, в результате чего было выявлено что передняя левая фара оплавилась. При просмотре видео было видно что машина заезжает с чистой фарой а выезжает с уже оплавленной фарой. Об этом сделана была пометка в заказ наряде с печатью что замена стекла. Дилер предложил мне замену стекла на оригинальное стекло и уверил что всё будет идеально. Это произошло 29 мая. 6 августа стекло было поменяно. В итоге по результатам приёмки выявлено что при замене стекло пластикового корпус фары сильно оплавлен, внутри следы герметика на стекле, отпечатки пальцев, и следы от проведённого пальца на напыльной части внутри корпуса фары, а на второй фаре оказались микротрещины в виде паутинки от большой температуры в районе лампочки дальнего света, типа как тетрадь в клеточку только очень мелко. Я написал владельцу компании agr предоставил все снимки. Местный Дилер мне предлагает либо поменять на китайские фары либо пользоваться тем что есть. От головного офиса компания АGR ответа ещё пока не поступало. Есть видео где на машине покрывало и что светится фары крутятся колёса на подъёмнике ну то есть кусочек видео из сервиса как производится ремонт, есть фото со следами оплавленной фары при приёмке автомобиля, а также фото повреждений второй фары! Соответственно есть заказ наряды по прохождению то и в одном из заказ нарядов есть запись что повреждена фара замена стекла и печать на эту запись. Подскажите пожалуйста какие у меня перспективы по замене моих фар на аналогичные оригинальные фары! Так как фары в интернет-магазине оригиналы стоит по 35-37.000 каждая! Местный Дилер мне предлагает китайские по 3.000 каждая
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Пишите претензию в рамках ст.18 Закона о защите прав потребителей

Спросить

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Спросить