По идее да, если будет доказано уклонение от принятия претензии
Спросить
Да, по смыслу п. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ
«уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке требований потребителя» включает и случаи, когда продавец/исполнитель:
не принимает претензию (устно или письменно),
создаёт препятствия для её подачи (напр., отправляет «к другому сотруднику», ссылается на отсутствие ответственного, отказывается регистрировать письмо, не даёт входящий номер),
игнорирует установленный законом порядок приёма и рассмотрения требований, в том числе сроков ответа,
умышленно затягивает принятие или рассмотрение.
Пояснение
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) обязывает продавца или исполнителя принять и рассмотреть требование потребителя в порядке и сроки, установленные законом (например, ст. 22, 31, 34, 35 ЗоЗПП). Если лицо сознательно уклоняется от выполнения этой обязанности — это и есть административное правонарушение по п. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Таким образом:
Да — если магазин/организация отказывается принять вашу претензию (в том числе под предлогами), это можно квалифицировать как уклонение.
Даже если претензия не принята, факт уклонения может быть зафиксирован (видео, аудио, свидетельские показания, почтовые квитанции о возврате письма и т. д.) и являться основанием для привлечения к ответственности.
На практике Роспотребнадзор и суды считают уклонением любое действие/бездействие, направленное на то, чтобы потребитель не смог реализовать своё право на подачу и рассмотрение требования.
Спросить
Имеется ли у вас документальное подтверждение того, что организация или ИП знали о ваших требованиях, но сознательно уклонялись от их принятия или регистрации?
Спросить
од уклонением от рассмотрения в установленном законом порядке требований потребителя понимается бездействие или создание препятствий для рассмотрения претензии потребителя, которое нарушает установленные законом сроки и процедуры.
Действие (бездействие), выраженное в уклонении от принятия претензии с требованиями, может подпадать под пункт 4.1 статьи 14.8 КоАП РФ.
Согласно части 4.1 статьи 14.8 КоАП РФ, необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований влечет наложение административного штрафа.
"Установленный законом порядок" означает соблюдение сроков и процедур, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей" и иными нормативными актами. При получении письменной претензии от потребителя, продавец (исполнитель) обязан:
Принять претензию и зарегистрировать ее.
Рассмотреть требования потребителя по существу.
Дать мотивированный письменный ответ потребителю в установленный законом срок.
Сроки рассмотрения требований потребителя варьируются в зависимости от характера требования. Например, требование о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона о ЗПП).
Необоснованный отказ в рассмотрении – это отказ без законных оснований или с формальной отпиской, не содержащей анализа сути претензии и правового обоснования отказа. Уклонение от рассмотрения – это игнорирование претензии, отсутствие ответа в установленный срок, или создание препятствий для ее подачи (например, отказ принять претензию).
В случае, если претензия была отправлена заказным письмом с уведомлением и описью, но была неудачно попытка вручения, и это произошло по обстоятельствам, зависящим от адресата (например, он уклонился от получения корреспонденции в отделении связи), то сообщение считается доставленным. В такой ситуации датой получения претензии будет считаться дата проставления почтовой службой отметки о невручении письма. После этого начинают течь сроки на удовлетворение требований потребителя.
Пункт 4.1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Пункт 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации о дарении, обязательствах вследствие причинения вреда и о неосновательном обогащении".
Определение Верховного Суда РФ от 16.02.2021 № 5-КГ20-143-К2.
Спросить
Здравствуйте.
Может попадать при наличии доказательств. Но в этом случае Вы направляете претензию почтой. Ее неполучение адресатом тоже будет рассматриваться как уклонение.
С уважением.
Спросить
Под уклонением понимается отсутствие ответа на претензию, либо отказ в ее принятии.
Спросить
