Возврат мелкой бытовой техники

откажут, тогда претензию и в суд

Кухонный комбайн можно вернуть в пределах гарантийного срока, если он некачественный. Качественный кухонный комбайн не подлежит обмену или возврату.

Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ, требуйте расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств

Добрый день! Согласно п.12 Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", кухонный комбайн относится к категории сложных технических товаров, для таких покупок и их возврата действуют особые условия.

Вернуть технически сложный товар можно в течение 15 дней с даты покупки. Если вы обнаружили в нем существенные недостатки, обратитесь к продавцу и получите всю сумму обратно.

Если 15 дней уже прошло, есть три основания для возврата денег:

Есть существенный недостаток, который нельзя устранить.

Затянувшийся ремонт более 45 дней.

Невозможность использовать товар больше 30 дней в течение каждого гарантийного года.

Иными словами, если техника через год находится на гарантии, но у нее постоянно что-то ломается, это существенный недостаток. И можно требовать возврат полной суммы.

В претензии так и пишите что не выполняет свои основные функции.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!