Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за испорченный отдых?

18.08.2025, 22:45
• г. Пенза
Добрый вечер. Меня зовут Елена. Хотела бы узнать как составить притензию к турагентству по возврату денег. И реально ли вернуть деньги. Ооо Глобал тревел агентство с которым заключали договор является посредником Библио Глобус. Реальность не совпала с ожиданиями по отелю, которые обещали и расписывали в картинках. Поселили в свинарник. Два дня за которые заплатили за питание и отдых просто ушли на перелет. Вместо все включено, было просто столовское трехразовое питание строго до 20:00. Если возвращались с экскурсии после 20:00 по вине эксурсавода, то уже не кормили. За неделю проживания ни разу не поменяли белье постельное и полотенца и туалетные принадлежности, уборку в номере делали после скандала. Турагент отказывается идти на контакт по притензии. Посоветуйте, что и как правильно все сделать и вернуть свои деньги. Фото все имеются.
Читать ответы (11)
Вернуть деньги
Вернуть свои деньги
Заключать договор
Ответы на вопрос (11):

Здравствуйте Елена! От вас требуется подача письменной претензии. а затем и обращение в суд на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", и Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция)дайте им срок 10 дней для устранения нарушений закона. и обращайтесь в суд. В суде сможете взыскать +50% за неисполнение требования в досудебном порядке, материальный и моральный вред, и неустойку. Всего Вам хорошего.

Спросить

Притензию в свободной форме писать или есть определенный шаблон?

Спросить

В свободной форме

Спросить

Решайте вопрос в судебном порядке

Спросить

Добрый вечер! Основания для возврата денег: несоответствие услуги описанию (ст. 10 Закона "О защите прав потребителей")

- Существенное ухудшение условий (ст. 32 Закона "Об основах туристской деятельности")

- Нарушение условий договора (непредоставление заявленных услуг).

Претензию можно подать в течении 20 дней после возвращения. Удачи Вам!

Спросить

У вас есть образец притензии или ее можно в свободной форме

Спросить

Читайте ваши сообщения в правом верхнем углу!

Спросить

Елена, в свободной форме. Как обычное заявление только название документа "Претензия". Сначала шапка с указанием кому и от кого, далее основной текст с указанием реквизитов договора и описанием допущенных нарушений условий договора.

Спросить

айте им срок 10 дней для устранения нарушений зако

Спросить

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё