Удержание суммы За Безусловные операции это вообще что?

23.08.2025, 14:42

• г. Санкт-Петербург

Приобрела абонемент на бокс. Сходила на пробное занятие (499₽) и один раз по абонементу. При заключении сделала акцент на больное колено. Так вот после 2-х занятий колено болит. Решила вернуть абонемент. В договоре указано, что до 7 дней при расторжении они удержат средства за пробное занятие, использованное и «Возврат денежных средств за неиспользованный абонемент за вычетом 8% от полной стоимости абонемента являются безусловными банковскими и операционными расходами Исполнителя (накладные расходы) возврату не подлежат.» Законно ли удержание данной суммы? Справка с поликлинике и снимок МРТ имеется.

Читать ответы (5)

Возврат денежных средств
Возврату не подлежит
Денежные средства

Ответы на вопрос (5):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

23.08.2025, 14:42,

г. Калуга

Удержание средств за пробное занятие и 8% от полной стоимости абонемента незаконно.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Бабъяк С.В. PRO 4.8

23.08.2025, 14:43,

г. Москва

Потребитель имеет право отказаться от услуг, на которые куплен абонемент, при этом он не обязан объяснять причину такого решения.

Согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги. Как правило, из общей стоимости абонемента вычитают только стоимость уже посещённых занятий.

Спросить

Юрист

Микитенко А.О. 4.9

23.08.2025, 14:45,

г. Москва

здесь есть смысл подать претензию со ссылками на ст. 32 ФЗ-2300-1

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

23.08.2025, 15:35,

г. Москва

Данное условие договора нарушает право потребителя, предусмотренное ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей, что является административным правонарушением (ч 2 ст 14.8 КоАП РФ). Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Исполнителю претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить