На маркетплейсе прислали мыло, вместо смартфона

Да, есть право взыскать компенсацию морального вреда на основании ст 15 Закона РФ о защите прав потребителей.

ст 15 ФЗ№2300-1 в помощь

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Шансы минимальны что-либо вернуть даже через суд, если только дома вскрыли.

Ситуация странная. Уже не первый подобный вопрос задаёте.

Да, в такой ситуации можно подать в суд и взыскать моральную компенсацию.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю из-за нарушения его прав продавцом, подлежит компенсации при наличии вины продавца.

Можете, конечно. Только на кого? варианты ответов слишком разные: продавец, изготовитель, перевозчик, почта.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!