Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат товара с удержанием суммы кэшбека.

18.09.2025, 11:54
• г. Калуга
Доброго дня!В маркетплейсе были куплены дорогие телефоны и выданы через магазин...покупатель получил неплохой кэшбек за свою покупку...и спустя некоторое время покупатель решил ещё и вернуть товар,возвратив себе деньги.Магазин хочет отказать в возврате денежных средств. ..на что ссылаться?-это покупка,сделанная в маркетплейсе и выданная в магазине...речи об отмене кэшбека покупатель не ведёт.
Читать ответы (2)
Возврат денежных средств
Вернуть товар в магазин
Денежные средства
Ответы на вопрос (2):

Согласно Закону о защите прав потребителей (№2300-1 от 07.02.1992) в 2025 году действуют следующие сроки возврата товара в зависимости от его типа и причины возврата:

Товары надлежащего качества (не подошли по размеру, цвету и т. д.) — 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП). Условия: сохранены товарный вид, упаковка, бирки, товар не входит в Перечень невозвратных товаров (нижнее бельё, техника с цифровыми носителями и др.).

Товары ненадлежащего качества (брак, дефекты) — в течение гарантийного срока, который указан в документах. Если не установлен — в течение 2 лет (ст. 19 ЗоЗПП). Дефект должен быть производственным.

Онлайн-покупки (дистанционная торговля) — 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). До получения заказа — можно отказаться в любой момент.

Спросить

Не факт, что получится вернуть телефоны, мобильный телефон относится к технически сложным товарам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.8 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 780 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 553 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
300
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 182 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 389 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 111 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 19 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 2 580 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5 2 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
PRO Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
5 3 630 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё