Отказ в гарантийном ремонте из-за скола, а не заводского брака.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к автосалону. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте!

Дилер обязан устранять недостатки, возникшие по вине изготовителя в гарантийный период, а бремя доказывания скола и иной вины потребителя лежит на продавце/дилере; отказ без предоставления результатов проверки/экспертизы и без надлежащего обоснования оспорим, а срок ремонта не может превышать 45 дней; при нарушении сроков взыскивается неустойка 1% в день от цены автомобиля; при споре стоит инициировать независимую экспертизу ЛКП и далее обращаться с претензией, жалобой в Роспотребнадзор и, при необходимости, в суд, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Обратитесь с письменной претензией к автодилеру, потребовав предоставить официальный отказ с экспертным заключением и предложите устранить недостаток или возместить ущерб.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд