Защита прав потребителя

Оставил у Вас на стене данный отзыв. Надеюсь он заставит вас о чем-то подумать.

Ужасный пользователь и похоже юрист не лучше. Оставляет бесполезные комментарии из-за чего вероятность получения следующего ответа значительно снижается. К примеру, у меня был вопрос по защите прав потребителя-сломали очки в салоне оптики, на что данный персонаж посоветовал "купить новые очки и не морочить людям голову". Очень содержательный и полезный ответ. Если бы очки стоили 500р, то я бы так и сделал, но когда мне ломают очки стоимостью 25к в том месте, где должны их починить, то я бы хотел получить возмещение. А от вас бы хотел получить грамотный ответ как это лучше сделать, раз вы находитесь на этом сайте, а не ваш никчемный комментарий.

Когда через 10 минут после диагностики их принесли мне и я увидел, что заушница просто теперь отваливается от оправы, я спросил у менеджера, что это за ерунда, Ваш мастер сломал очки. Была фраза: "нет же, ничего он не ломал, просто проводил диагностику". Я попросил их исправить это, так как не собираюсь просто так забирать сломанные очки. Сказали, что хорошо, позвонят как исправят. Было это позавчера. Сегодня позвонили, сказали, что ничего сделать не могут, деталей новых уже не купить. Я еще к ним не ходил, но учитывая опыт общения в первый день и контекст сегодняшнего диалога "починить нельзя, только купить новые" я понимаю. что о возмещении они и не думают. Думаю написать претензию. Но что лучше требовать: спустя 3 года использования могу ли просить замену на другую модель очков той же стоимости? С другой стороны щас очки стали дороже. В интернете еще пишут, что полную стоимость очков не возместить, так как был износ и сумма возмещения будет меньше.

Насколько я понимаю при возмещении цена будет меньше, чем та сумма за которую я покупал их? Что-то типа про "изношенность".