Взыскивайте деньги в судебном порядке.
Спросить
Добрый день! Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. В Вашем случае исполнитель не смог оказать услугу в согласованный срок по своей вине (поломка аппарата), что является существенным нарушением договора (ст. 28, 29 Закона № 2300-1). Независимо от маркетинговой формулировки «4+2», Вы оплатили стоимость абонемента на 6 процедур, значит все они входят в договор. «Подарочные» процедуры являются частью договора оказания услуг, поскольку были условием продажи. Рекомендую направить письменную претензию на возврат денежных средств за неоказанные 2 процедуры, сославшись на ст. 32, 28 Закона № 2300-1, с требованием предоставить договор и указанием 10-дневного срока на ответ (ст. 22 Закона № 2300-1). При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа 50% от взысканной суммы и возмещении судебных расходов (ст. 13, 15, 17 Закона № 2300-1). Потребители освобождены от уплаты госпошлины.
Спросить
Добрый день. Пишите претензионное требование им и требуйте возврат уплаченной суммы за неоказанные услуги по абонементу !
В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.).
В данном случае, так как у Вас был куплен абонемент на лазерную эпиляцию, которая является услугой надлежащего качества, и Вы не использовали свой абонемент и не получали никаких услуг от салона, Вы можете вернуть абонемент и потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня приобретения. При этом, для осуществления данного права не требуется наличие договора или каких-либо дополнительных документов, кроме документов, подтверждающих факт и условия покупки.
Если прошло более 14 дней со дня приобретения абонемента и Вы не использовали свои услуги по нему, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за абонемент на основании статьи 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Спросить
Нина, взыскивайте деньги в судебном порядке
Спросить
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
Спросить
