Как сделать чтобы коллекторы не угрожали

Не игнорировать — общайтесь письменно.

Проверяйте законность требований — коллекторы должны соблюдать закон (ФЗ №230 «О защите прав заемщиков и коллекторов»).

Сохраняйте СМС, звонки, письма. Угрозы — незаконны.

Не отдавайте личные данные — кроме подтвержденного долга и реквизитов для оплаты.

Обратитесь за помощью — в полицию если есть угрозы, давление или шантаж.

Обращайтесь к кредитору с заявлением об отсрочке исполнения договорных обязательств.

Угрозы со стороны коллекторов — это уголовное преступление. С 2023 года действует статья 172.4 УК РФ, которая предусматривает наказание за угрозы, психологическое давление и распространение порочащих сведений — от крупного штрафа до 10 лет лишения свободы.

При каждом звонке предупреждайте, что ведете аудиозапись, и делайте ее. Сохраняйте все СМС и сообщения в мессенджерах. Это основа вашей защиты.

Подайте заявление о преступлении по факту угроз (ст. 172.4 УК РФ), приложив все собранные доказательства.

Параллельно направьте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — это надзорный орган за деятельностью коллекторов. Это можно сделать онлайн на их официальном сайте.

Здравствуйте, уважаемая Ирина !

Постараюсь разъяснить Ваш этот юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами потом можете при желании в любое время внимательно ознакомиться.

Во-первых, согласно части 1 статьи 807 Гражданского кодекса РФ (кратко - ГК РФ) по договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.

Также заемщик обязан будет выплатить займодавцу проценты, установленные договором займа, и неустойку, если нарушит график возврата займа и с процентами.

Во-вторых, если заемщик нарушает условия договора займа, то рано или поздно Займодавец сам или через "Коллекторов" в судебном порядке взыщет с него этот долг с %-ми и с пени.

В-третьих, так называемые в народе "Коллекторы" - это Юридические лица (Организации), которые на основании Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный Закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» на законных основаниях занимаются взысканием долгов по займам и кредитам с их заемщиков в досудебном порядке, в судебном порядке и после взыскания судом долга с должников.

У настоящих "коллекторов" работают опытные юристы, которые подают тысячи исков в суды разных городов России о взыскании долгов с %-ми и с пени с должников кредитов и займов.

В-четвертых, настоящие "Коллекторы" и их специалисты в отношениях с должниками действуют в рамках Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, так как они боятся лишиться Лицензии.

В-пятых, если "Коллекторы", исходя из положений Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (с которым Вы можете тоже ознакомиться), нарушают ваши права, то Вы вправе в этом случае:

1) № телефона, с которого звонили Вам или прислали СМС, занесите в своем телефоне в "черный список".

2) Можете написать заявление в полицию после ознакомления с Федеральным закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции".

Я надеюсь, что моё юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 24783145 будет для Вас полезным.

1.Отказ от общения с коллекторами

Должник вправе прекратить непосредственное общение с кредитором или его представителями после 4 месяцев просрочки выплат по займам. Здесь есть два сценария.

В первом случае должник оформляет заявление об отказе во взаимодействии — после этого с ним смогут работать только через письма. Но если в суде примут решение о взыскании долга, то заявление аннулируется на 2 месяца.

Во втором случае должник оформляет заявление о взаимодействии через своего представителя (адвоката).

2.Жалобы в контролирующие органы

Работа коллекторских агентств строго регламентируется. Компании состоят в специальном реестре ФССП. Если организация будет нарушать правила честной работы – ее могут лишить права заниматься деятельностью по взысканию долгов. Поэтому в порядочных организациях дорожат репутацией.

Соответственно, должник, который предполагает, что его права нарушают коллекторы, вправе обратиться в ФССП, прокуратуру или НАПКА (профильная ассоциация коллекторов). Жалобы можно оставить на сайтах организаций. К ним нужно прикрепить доказательства неправомерной работы (аудиозаписи, скриншоты переписки и так далее). Также следует озвучить название агентства и имя сотрудника, который, якобы, вел себя некорректно.

3.Игнорирование

Несмотря на жесткий контроль, не все коллекторские агентства работают по правилам. Некоторые взыскатели действуют анонимно, поэтому привлечь их к ответственности будет сложно. Если вы понимаете, что ваши права нарушают, а безымянный коллектор не реагирует на объективные требования прекратить незаконную деятельность — просто игнорируйте. Не стоит пытаться вести конструктивную беседу. 

В соцсетях и мессенджерах можно ограничить круг лиц, которые отправляют вам сообщения. Также сейчас существует множество приложений для смартфонов, которые блокируют звонки с незнакомых номеров.

У меня опыт такой: 10+ микрозаймов — все были просрочены. Соответственно, — звонки и письма с угрозой привлечь к уголовной ответственности за мошенничество и приехать ко мне домой, чтобы поговорить с глазу на глаз. Никто не приехал и в полицию не заявил.

Но отличились коллекторы из одного региона (называть не буду, чтобы их не подставить, ибо люди оказались хорошие, даже помогли мне выплатить ипотеку, просто творчески подошли к своей работе): угрозы продать мою квартиру, круглосуточные ежеминутные звонки, расклейка и разброс по почтовым ящикам компрометирующих листовок, розыгрыш моей пожилой мамы (прислали СМС, что якобы такой-то майор полиции вызывает её на беседу в такой-то кабинет в Жёлтом доме, и мама, не уведомив меня, поехала — оказалось, что такого майора там нет и такого кабинета тоже). Кто-то однажды замазал жвачкой замочную скважину, слегка, замок не повредили, хотя могли бы при желании — думаю, они же. Так что коллекторы коллекторам рознь, но большинство — адекваты, даже те, которые плеванто на законо. К неприятностям, конечно, стоит быть готовым, но паниковать не стоит.

Доброе утро!

Это явное нарушение кредитором требований 230-ФЗ.

Фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в:

🔽ФССП России

🔽 прокуратуру

🔽 Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и (НАПКА)

🔽 а также с заявлением в полицию по факту вымогательства неизвестными лицами (ст. 163 УК РФ).

Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия в свободной форме (Вам не будут больше звонить, писать и приезжать домой, а также звонить на работу и знакомым).

Если просрочка меньше 4 мес., то кредиторам направлять такое заявление бессмысленно - заявление будет считаться недействительным.