Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Компенсация повреждения товара Авито доставкой

21.10.2025, 02:36
• г. Волгоград
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, что отправил авито доставкой товар, и сегодня покупатель его отправил обратно, что он поврежден, и фото приложил. Отправлял товар в идеальном состоянии, поддержка проконсультировала, что нужно будеь сделать, но смутило вот что: 1. Есди компенсацию одобряют, я ее получаю в полном объеме, и при этом товар едет на утилизацию, даже если там что-то не влияющее на функциональность, а просто царапина например. 2. В ином случае никакой компенсации, но товар типа можно будет забрать в полном объеме. Вот такой вопрос — такое вообще законно, как вот в первом пункте? На основании какого закона Авито самовольно принимает решение об утилизации в случае получения компенсации? Я же владелец товара, Авито здесь посредник, или я понял что-то неверно?
Читать ответы (2)
Получение компенсаций
Доставка товара
Товары авито
Ответы на вопрос (2):

Основанием является Публичная оферта и Правила оказания услуг, которые вы приняли (поставили галочку) при создании отправления через Авито Доставку.В этих документах (которые мало кто читает) четко прописан механизм урегулирования споров, в том числе и процедура компенсации. Вы соглашаетесь с тем, что в случае выплаты компенсации за поврежденный товар, право собственности на этот товар переходит к Авито (или его партнеру-логисту).

Прикреплённые файлы:
01:02
Спросить

На основании своих внутренних регламентов

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Волгоград - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги