Отказ страховой в осмотре авто и ответе на претензию по ДТП с пострадавшими

статья 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Согласно статье, если есть разногласия между потерпевшим и страховщиком, потерпевший может направить претензию с документами, которые обосновывают требование. Страховщик обязан рассмотреть претензию в течение 10 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение этого срока страховщик должен удовлетворить требование потерпевшего или направить мотивированный отказ в его удовлетворении.

страховая проигнорировала претензию (не ответила в течение 10 дней) или был получен повторный необоснованный отрицательный ответ, можно обжаловать действия страховой. Но прежде чем обратиться в суд, нужно написать финансовому уполномоченному. Это обязательный этап досудебного урегулирования между страхователем и страховой компанией.

Срок ответа на претензию по ОСАГО — 10 календарных дней (ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО»).

Если ответа нет — считается, что претензия отклонена.

👉 Следующий шаг — подача иска в суд.

✅ Ваш алгоритм действий:

Шаг 1. Проведите независимую экспертизу

Обратитесь в аккредитованную экспертную организацию.

Укажите в акте: «Осмотр не был проведён страховой в нарушение п. 25 Правил ОСАГО».

Сохраните чек — взыщете с ответчика.

Шаг 2. Подготовьте исковое заявление

В суд вы вправе требовать:

стоимость восстановительного ремонта (по экспертизе);

расходы на экспертизу;

почтовые расходы;

неустойку — 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки (с даты, когда должны были выплатить);

штраф 50% от присуждённой суммы (по ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», если суд сочтёт вас потребителем);

моральный вред (если были травмы).

Шаг 3. Подайте иск

По месту нахождения страховой компании или по вашему месту жительства (вы выбираете!).

Госпошлина не уплачивается — иски по ОСАГО от физлиц освобождены от пошлины (ст. 333.36 НК РФ).

Шаг 4. Приложите к иску:

копию ДТП-справки;

копию постановления;

доказательства направления документов страховой (почтовые квитанции, описи);

копию претензии и доказательство отправки;

акт независимой экспертизы;

расчёт неустойки.

Не затягивайте: срок исковой давности по ОСАГО — 3 года с даты ДТП, но лучше подать в течение 1–2 месяцев после истечения срока по претензии.

Все документы отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением — это ваше доказательство в суде.

💬 Пример формулировки в иске:

«Ответчик, получив полный комплект документов, уклонился от проведения осмотра транспортного средства, что вынудило истца обратиться к независимому эксперту. В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО», расходы на экспертизу подлежат возмещению. Кроме того, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков страховой выплаты...»

Не обманывайте юристов. Справки о ДТП давным-давно нет, её отменили ещё в 2017 г., поэтому представить её в страховую компанию Вы никак не могли. Не знаю, что Вы передали страховой компании, какой документ из ГАИ. Внимательно прочитайте его название, и напишите правильно в вопросе. Страховой компании от Вас нужно постановление о наказании виновника. Судя по тому, что в Вашем ДТП пострадали люди, дело будет рассматриваться в районном суде, где и можно будет получить ПОСТАНОВЛЕНИЕ по делу об административном правонарушении. Именно этот документ требуется страховой компании для выплаты. Видимо, суда ещё не было, так как Вы об этом не написали. Если это так, то ждите суда о наказании виновника. После суда Вы сможете получить постановление, обратиться с ним в страховую компанию, и получить страховое возмещение.

Здравствуйте Константин

Если было ДТП с пострадавшими, то из перечисленных документов вами не увидела, что представили постановление о признании вины водителя ДТП.

Поэтому, внимательно посмотрите каких документов не хватает в СК и направьте

Извиняюсь немного неправильно написал на основании сведений о ДТП обратились отправили документы которые они запросили , прошло 20 дней машину не осмотрели , юрист сказал напишем претензию , сделаем сами независимую экспертизу , в ДТП получил легкий вред был на больничном 16 дней