Обратились к дилеру они поменяли по гарантии, через пол года снова такая же проблема, на новом стекле, обратились к дилеру.

Ольга, дилер неправ! Абсолютно! Так как гарантийный срок устанавливается именно в отношении именно нового установленного товара. Закон просто не содержит исключений:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Обращайтесь с иском в суд. Вам незаконно отказали.

Вам поменяли стекло по гарантии. Если повторно случилась поломка, то это уже спорный вопрос. Пишите претензию к дилеру и при отказе замены стекла имеете право на обращение в суд со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей

Здравствуйте.

Обращаться можно и в пределах двух лет с претензиями. Тем более, недостаток повторяющийся, а гарантия после ремонта продлевается. Плюс, это товар длительного использования, поэтому ещё можно обращаться в пределах срока службы (но уже к производителю).

С уважением.

Гарантия на новое стекло, если оно было замено в рамках гарантии на авто, распространяется до конца основной гарантии на авто

Здравствуйте. В рамках повторной претензии можно решить проблему.

Да, должен быть

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

ст 18 п1 ФЗ,, О Защите прав потребителей.. и ст 503 ГК РФ в помощь=это существенный недостаток и потребовать можно и ремонт и замену авто

Ответ отключен модератором