Разглашение врачебной тайны, хамство со стороны медсестры.

1745₽ VIP

Разглашение врачебной тайны образует состав преступления по статье 137 УК РФ. Можно подать жалобу главврачу медучреждения, в Росздравнадзор, прокуратуру с приложением аудиозаписи. Также возможно обращение в суд с иском о компенсации морального вреда по статье 151 ГК РФ. Хамское поведение может квалифицироваться как нарушение прав потребителя медицинских услуг.

Здравствуйте!

Обращение в прокуратуру в части оскорблений с предоставлением копии аудиозаписи.

В Следком региона в части ст. 137 УК РФ

Обращение из-за нарушений ФЗ 323 в Росздравнадзор, минздрав и страховую компанию в письменном виде, через ЕПГУ, в страховую на е-мейл с подписью Госключ.

Также в суд можете обратиться

Добрый вечер, Алексей.

1)Согласно ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозах, прогнозах и т.п. является врачебной тайной.

2) Такое поведение является нарушением Этических норм медицинского работника, а также может расцениваться как неуважение к личности пациента.

-Если медсестра сообщила о вашем учете у инфекциониста, это прямое нарушение врачебной тайны.

3)Разумеется нужно все доказательства собрать, что у вас есть...

4)разумеется необходимо подать жалобу в министерство, комитет и департамент здравоохранения, плюс на имя глав врача, желательно всех их в шапке заявления одновременно указать, ну и можно сюда прокуратуру добавить.

5)В случае разглашения врачебной тайны, вы имеете право требовать компенсации морального вреда через суд.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)

Статья 13. Соблюдение врачебной тайны

Согласно федеральному закону#323-ФЗ, никаких ограничений на посещение медицинских организаций у нас нет, более того указанным законом охраняется медицинская тайна. Таким образом, для защиты ваших прав рекомендую обратиться в Росздравнадзор и прокуратуру, если там усмотрят признаки уголовно-наказуемого деяния , то материал проверки направят по ст. 137 УК РФ а правоохранительные органы

Вам следует на медсестру подать жалобу на имя главврача медучреждения.

Если запись аудио имееться, отдельно обратиться в прокуратуру и в СУ СК РФ.

Факт разглашения личной информации и врачебной тайны налицо.

Можно привлечь к уголовной ответственности также.

Также выйти с иском в суд в рамках ст. 152 ГК РФ, можно взыскать компенсацию в денежном виде.

- см. ст. 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ст. 137 УК РФ, ст. 141, 144 УПК РФ, ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ» ст. 11 ФЗ «О Следственном комитете РоФ»

Медсестра нарушила как нормы медицинской этики, так и законодательство РФ, в частности, разгласила врачебную тайну.

У вас есть хорошие шансы привлечь ее к ответственности, особенно учитывая наличие диктофонной записи.

Необходимость соблюдения норм профессиональной этики и неразглашении медицинской тайны закреплена в ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (ФЗ № 323)

Чтобы привлечь медсестру к ответственности, вам нужно подать официальные жалобы в несколько инстанций.

Главный врач медицинского учреждения

Начните с руководства поликлиники. Они несут ответственность за действия своего персонала.

Напишите письменную жалобу на имя главного врача. В жалобе подробно опишите ситуацию:

Дата и время приема.

Ваше состояние (гипертонический криз).

Фамилия, имя, отчество медсестры (если знаете, если нет — укажите кабинет и приметы).

Подробное описание хамства, обращения на "ты", игнорирования ваших просьб.

Самое главное: укажите факт разглашения врачебной тайны (информация об учете у инфекциониста).

Упомяните, что у вас есть диктофонная запись разговора.

Потребуйте провести служебное расследование, привлечь медсестру к дисциплинарной ответственности и предоставить вам письменный ответ в установленный законом срок (30 дней).

Зарегистрируйте жалобу: Подайте жалобу в приемную главного врача в двух экземплярах. На вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись). Если отказываются принимать, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении

Территориальный орган Росздравнадзора

Это федеральный орган, который контролирует качество и безопасность медицинской деятельности.

Подайте жалобу: Опишите ситуацию так же подробно, как и для главврача. Приложите копию жалобы главврачу.

Фокус жалобы: Нарушение прав пациента, разглашение врачебной тайны, неэтичное поведение.

Как подать: Можно подать через официальный сайт регионального управления Росздравнадзора или по почте.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Если вы застрахованы по ОМС (а это так, если вы обращались в государственную поликлинику), вы имеете право на качественную медицинскую помощь.

Подайте жалобу: Опишите ситуацию.

Фокус жалобы: Нарушение порядка оказания медицинской помощи и хамское отношение. Они проведут проверку качества оказанных услуг.

Прокуратура (если главврач не реагирует или ответ не устраивает)

Если вышестоящие инстанции не помогли или вы хотите более серьезного разбирательства, обращайтесь в прокуратуру.

Подайте заявление: прокуратура проведет собственную проверку и при наличии нарушений внесет представление в адрес главврача или инициирует административное дело.

Ответственность для медсестры

В зависимости от тяжести нарушений и решения руководства/надзорных органов, медсестра может понести:

Дисциплинарную ответственность: Замечание, выговор, увольнение (по решению работодателя).

Административную ответственность: За разглашение врачебной тайны (штраф).

Использование диктофонной записи

Запись разговора, где медсестра разглашает вашу врачебную тайну, является сильным доказательством. Вы можете использовать ее как доказательство в служебном расследовании.

Здравствуйте!

В вашем случае медсестра разгласила сведения о вашем учете у инфекциониста, что является прямым нарушением статьи 13 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», разглашение врачебной тайны .

Кроме того, хамство и обращение на «ты» свидетельствуют о неуважении к пациенту и нарушают этические нормы медицинских работников и принципы соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья, также регулируемые Законом № 323-ФЗ.

Следует отметить, что согласно тому же Федеральному закону № 323-ФЗ, никаких ограничений на частоту посещения медицинских организаций не существует, и каждый гражданин имеет право на получение медицинской помощи без каких-либо препятствий.

Для привлечения медсестры к ответственности за нарушение Федерального закона № 323-ФЗ следует обращаться в администрацию медицинского учреждения (главному врачу), в надзорные органы — Росздравнадзор и региональный Департамент здравоохранения, а также в прокуратуру для общего надзора и возможного возбуждения уголовного дела. Также можно подать жалобу в свою страховую медицинскую организацию и обратиться с иском в суд для защиты прав и возмещения вреда.

Рекомендую начать с жалобы главному врачу. Для обращения к главному врачу медучреждения необходимо подготовить письменное заявление в двух экземплярах: один для подачи, второй с отметкой о принятии для себя. В заявлении в свободной форме четко изложите ситуацию (дата, время, участники, суть нарушений, имеющиеся доказательства) и ваши требования (провести проверку, привлечь к ответственности медсестру).

Здравствуйте!

Медсестра совершила два нарушения: разгласила врачебную тайну, громко сообщив в коридоре о Вашем учете у инфекциониста, и хамила Вам. По ст. 13 Федерального закона 323-ФЗ любые сведения о Вашем здоровье и самом факте обращения к врачу нельзя рассказывать без Вашего письменного согласия. За это медсестру можно привлечь по ст. 13.14 КоАП РФ, а за хамство, если в нём содержалось оскорбление, по ст. 5.61 КоАП РФ. Ваша аудиозапись годится как доказательство. Пишите жалобу главврачу поликлиники с требованием принять меры к сотруднице, обращайтесь в Росздравнадзор через их сайт, в прокуратуру для возбуждения административного дела и в суд с иском о компенсации морального вреда по ст. 151 и 1101 ГК РФ. Размер компенсации определит суд по принципам разумности.

Здравствуйте .

Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", каждый гражданин имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала.

Статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ устанавливает, что сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Разглашение врачебной тайны влечет за собой ответственность.

Пациент имеет право на получение своевременной и квалифицированной медицинской помощи, а не на столкновение с хамством и непрофессионализмом

Вв в таком случае можете обратиться с вашей письменной жалобой к главному врачу мед.учреждения .Жалобу следует подавать в двух экземплярах, чтобы споставили отметку о получении на вашем экземпляре .Если жалоба не будет рассмотрена главврачом и не будут приняты соответствующие меры-это в частности,дисциплинарная ответственность медперсонала,то направьте вашу жалобу в территориальный Росздранадзор.

В доказательство можно представить вашу аудиозапись.

Здравствуйте!

Вы имеете право на качественное оказание медицинских услуг, уважение ваших прав и законных интересов, а также вашей чести и достоинства на основании ГК РФ и Конституции РФ. Такие действия со стороны медсестры нарушает принципы охраны здоровья, установленные в главе 2 ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

В соответствии со статьей 13 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей.

Ответственность за разглашение врачебной тайны может быть дисциплинарной, административной, гражданской и уголовной:

Дисциплинарная. Сотрудник, нарушивший медицинскую тайну, может быть наказан замечанием, выговором или увольнением.

Административная. Согласно статье 13.14 КоАП РФ, за это полагаются штрафы. Должностные лица, например врачи или медсестры, могут заплатить от 40 000 до 50 000 рублей. Для медицинского учреждения также предусмотрены штрафы от 100 000 до 200 000 рублей.

Уголовная. Согласно статье 137 УК РФ, это считается нарушением неприкосновенности частной жизни. Ответственность может включать лишение свободы на срок до пяти лет, штраф до 350 000 рублей и дисквалификацию на срок до пяти лет.

Гражданская. На человека, разгласившего врачебную тайну, можно подать в суд и получить компенсацию морального вреда. Важно доказать, что из-за обнародования данных пострадавший испытал нравственные и физические страдания.

Для того, чтобы привлечь к ответственности медсестру в данном случае можно сразу действовать в нескольких направлениях.

Во-первых, вы можете подать жалобу главврачу медицинской организации в письменном виде с вашей подписью (Приказ Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 N 541н). К жалобе по вашему желанию можете приложить копию записи диктофона. Главврач обязан провести внутреннее расследование и сообщить вам о результатах проверки. Таким образом, медсестру могут привлечь к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

Также сразу вы можете обратиться в вашу страховую организацию (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования), так как именно она оплачивает оказание всех медицинских услуг государственной медицинской организации.

Также вы можете направить жалобу в Министерство здравоохранения РФ и вашего субъекта. В жалобе подробно опишите обстоятельства произошедшего и приложите копию аудиозаписи вашего разговора. Порядок подачи жалобы, порядок и сроки ее рассмотрения регулируется ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Также вы можете написать заявление в полицию. В полицию также нужно будет предоставить доказательства. Так ее смогут привлечь к административной или уголовной ответственности. В полиции проведут расследование и определят необходимое наказание. Также квалифицируют данное деяние или как преступление по статье 137 УК РФ или как правонарушение по статье 13.14 КоАП РФ.

Кроме того вы можете подать гражданский иск о взыскании причиненного вам морального вреда на основании статьи 151 ГК РФ и Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 “О практике применения судами норм о компенсации морального вреда”.

Также можете подать жалобу в Роспотребнадзор и Росздравнадзор.

Успехов вам.

Даже если медсестру не привлекут к ответственности, благодаря вашим действиям она будет писать объяснительные, приезжать на допросы и иные следственные действия, что в любом случае может положительно сказаться на ее дальнейшем поведении с пациентами, в том числе с вами.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Информация о том, что вы состоите на учете у инфекциониста, оглашенная медсестрой на терапевтическом приёме, является конфиденциальной. Ее разглашение без вашего согласия — прямое нарушение закона.

Кроме того, медсестра обязана соблюдать этические нормы. Обращение на "ты", пренебрежительные комментарии о частоте ваших визитов — прямое нарушение профессиональной этики.

Виновный медработник может быть уволен за однократное грубое нарушение трудовых обязанностей, выразившееся в разглашении охраняемой законом тайны (государственной, коммерческой, служебной и иной), ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника (пп "в" п.6 части первой ст. 81 ТК РФ).

Кроме того, медсестра может быть привлечена к уголовной ответственности по ч. 2 ст. 137 Уголовного кодекса (нарушение неприкосновенности частной жизни, с использованием служебного положения).

Рекомендую подать обращение главврачу с предложением уволить медсестру за разглашение медицинской тайны.

Если вы считаете, что нарушена неприкосновенности вашей частной жизни, вы вправе подать обращение в полицию о возбуждении уголовного дела по признакам ч.2 ст.137 УК РФ. Копию записи на диске вы вправе приобщить к заявлению.

На основании п.1 ст.144 УПК РФ дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.

Здравствуйте. В указанной Вами ситуации усматриваются основания для обращения с заявлением в следственный комитет. Предусмотрена уголовная ответственность (ч. 2 ст. 137 УК РФ) за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, совершенные лицом с использованием своего служебного положения. В соответствии со ст. 151 УПК РФ это подследственность именно СК.

Медицинская сестра - сотрудник учреждения здравоохранения и в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", не должна разглашать сведения, составляющих врачебную тайну. В свою очередь, сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. По Вашему заявлению обязаны будут провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. При этом, если даже не усмотрят признаков состава уголовного преступления, существует административная ответственность (ст. 13.14 КоАП РФ) за разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей. К заявлению приложите имеющуюся у Вас диктофонную запись (на оригинальном носителе).

Помимо изложенного, в зависимости от содержания записи, возможно также имеется и наличие состава другого административного правонарушения - оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ), т.е. унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме. Занимается этими вопросами прокуратура в силу требований ст. 28.4 КоАП РФ, куда Вы также можете обратиться с соответствующим заявлением.

Кроме того, как сотрудник учреждения, медицинская сестра обязана соблюдать дисциплину труда (ст. 189 ТК РФ), т.е. её "хамское" поведение можно рассматривать, как нарушение трудовой дисциплины. За это предусмотрена уже дисциплинарная ответственность в соответствии со ст. 192 ТК РФ. В связи с этим, можно обратиться с жалобой к главному врачу медучреждения, департамент здравоохранения, Росздравнадзор, ФОМС для проведения проверки.

Существует также и гражданско-правовой способ защиты своих прав. Можно обратиться в суд с исковыми требованиями в рамках ст. 152 ГК РФ о защите чести и достоинства и требованиями о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

Направьте жалобу главному врачу медицинского учреждения. Укажите факты нарушения профессиональной этики и разглашения врачебной тайны. Обязательно приложите аудиозапись разговора. Согласно ст. 13 Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», каждый пациент имеет право на уважительное отношение медицинских работников. Разглашение сведений о состоянии здоровья пациента третьим лицам недопустимо (статья 13 указанного закона).

Подайте заявление в полицию или прокуратуру. Нарушение медицинской тайны является правонарушением, предусмотренным частью 2 статьи 13.14 КоАП РФ («Разглашение информации с ограниченным доступом»). За такое нарушение предусмотрена административная ответственность вплоть до штрафа в размере до пяти тысяч рублей.

Вы можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда, сославшись на нормы Гражданского кодекса РФ (статья 151 и статья 1064 ГК РФ).