Как вернуть деньги за непоставленную мебель.

Обратитесь с претензией к продавцу, далее в суд

Здравствуйте, обращайтесь с заявлением в полицию по факту мошенничества. ст. 159 УК РФ.

---Или (и) предъявите письменную претензию. а затем и обращайтесь в суд на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", дайте им срок 10 дней для устранения нарушений закона. и обращайтесь в суд. В суде сможете взыскать +50% за неисполнение требования в досудебном порядке, материальный и моральный вред, и неустойку. Всего Вам хорошего.

Здравствуйте.

На ст.23.1 Закона о защите прав потребителей. Требуете возврат денег и неустойку за нарушение сроков поставки.

С уважением.

Здравствуйте Елена

Если отталкиваться от условий договора и пойти по пути взыскания в гражданский суд , то необходимо изучить договор, чтобы порекомендовать на какие статьи закона ссылаться и так же понимать договор с кем был заключен с ИП или с физлицом и действовало ли ИП на момент заключения договора

Либо рассмотреть возможность и основание для обращения в полицию по факту мошенничества

Елена, вы имеете право вернуть как предоплату, так и потребовать неустойку.

Здравствуйте.

1. составьте и направьте претензию в адрес Изготовителя. В претензии укажите свои требования, реквизиты, куда перечислять денежные средства и сроки. Отправьте претензию по адресу, указанному в договоре. Отправка письма с описью

2. Если претензия удовлетворена в сроки не будет, или конверт вернется ввиду неполучения, тогда обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства или по месту жительства ответчика. В иске Вы можете просить суд взыскать переданные Вами денежные средства, в качестве аванса, неустойку и штраф.

Смотрите статьи 13, 17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-

Здравствуйте, Елена! В судебной практике работает правило: если одна сторона приняла исполнение (взяла деньги), а вторая сторона заплатила, то стороны своими действиями подтвердили заключение договора. Ссылаться на незаключенность договора по причине отсутствия эскизов он не сможет это будет расценено как недобросовестное поведение (принцип «эстоппель»).

​Главный вопрос: ЗоЗПП или ГК РФ?

​Это важный момент для расчета денег.

​Закон о защите прав потребителей применяется, если исполнитель ИП или организация. Даже если в шапке договора он написал просто «Иванов И.И.» (без ИП), но на момент заключения договора у него было открыто ИП или он систематически занимается изготовлением мебели (реклама в интернете, другие клиенты), суд применит ЗоЗПП.

​Зайдите на сайт ФНС (egrip.nalog.ru), вбейте его ИНН (если есть в договоре) или ФИО + регион.

​Если ИП есть или было закрыто после 05.05.2024 отлично.

​Если ИП нет собирайте скриншоты его объявлений, переписок, где он говорит про «мастера-нарезчика» (это доказывает, что он организатор бизнеса, а не просто друг, который решил помочь).

Пишите досудебную претензию

​Отправляете Почтой России ценным письмом с описью вложения на адрес его регистрации (адрес мамы из договора). То, что они не открывают дверь их проблемы. Юридически письмо считается доставленным, когда оно вернулось вам с пометкой «истек срок хранения».

​Текст претензии

​Кому: ФИО, Адрес

От: ФИО, Адрес, Тел.

​Претензия

05.05.2024 между нами заключен договор на изготовление мебели. Срок выполнения работ истек (Дата, когда прошло 2 месяца).Работы не выполнены.

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения договора.

​Требую в течение 10 дней:

​Вернуть уплаченную предоплату в размере (Сумма) руб.

​Выплатить неустойку за нарушение сроков в размере [(умма предоплаты или полная цена договора) руб.

​В случае отказа я обращусь в суд, где сумма увеличится на штраф (50%), моральный вред и расходы на юриста.

Дата, Подпись

​Параллельно с почтой идите в полицию. Пишите заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

​Уголовное дело вряд ли возбудят (скажут «гражданско-правовые отношения»), но участковый должен будет его найти и опросить. В объяснении он может признать долг, написать расписку или сказать «я ИП, но дела пошли плохо». Копию этого материала (постановления об отказе в возбуждении дела) вы возьмете для гражданского суда. Это поможет подтвердить его личность и факт взятия денег.

​Если через 10 дней после получения письма (или возврата письма вам) денег нет подаете иск в суд

​Подавайте по своему месту жительства (так удобнее).

​Госпошлину не платите (если иск до 1 млн руб по ЗоЗПП)

​В претензии и иске ссылайтесь на эти статьи:

​Ст. 28 ЗоЗПП, п. 1: Право отказаться от договора при нарушении сроков.

​Ст. 28 ЗоЗПП, п. 5: Неустойка 3% в день (до 100% цены заказа).

​Ст. 31 ЗоЗПП: Обязанность вернуть деньги в течение 10 дней.

​Ст. 13 ЗоЗПП, п. 6: Штраф 50% от присужденной судом суммы за то, что не вернул добровольно.

​Ст. 15 ЗоЗПП: Компенсация морального вреда (просите 10-20 тысяч, суд даст 3-5 тысяч).

​

Требуйте возврат предоплаты и неустойку по статьям 28, 31 Закона о защите прав потребителей. Направьте претензию заказным письмом по адресу договора. При отказе - исковое заявление в суд по статье 17 указанного закона с требованием возврата денег, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Отсутствие приложений не отменяет обязательства исполнителя.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте. В претензионном порядке.

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).