Заказали кухню у компании Hoff

Добрый день.

Вы имеете право требовать полный возврат денег за кухню или её замену по Закону о защите прав потребителей (ст. 18), поскольку выявленные дефекты (отслоение лака, несоответствие оттенков) — это существенные недостатки мебели, возникшие не по вашей вине, особенно если они появились вскоре после установки.

Вы как потребитель вправе требовать:

Соразмерного уменьшения покупной цены (скидки) за весь комплект кухни.

Безвозмездного устранения недостатков (но они уже заявляют, что не могут).

Возмещения расходов на устранение недостатков своими силами (но это сложно).

Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы (полного возврата за всю кухню) - это ваше главное право в данной ситуации!

Пишите официальную претензию на возмещение ущерба и моральный вред.

С уважением.

Александр,

Вы в праве требовать возврата средств, согласно ст 18 закона о ЗПП, направьте в Hoff письменную притензию, проведите экспертизу, через суд у Вас очень большая вероятность положительного решения в Вашу пользу

Александр здравствуйте!

.

1. В данном случае они признают производственный брак.

2. Определять требования может только Потребитель. Соответственно, в силу ст. 18 ЗоЗПП заявлять требования о возврате всех оплаченных средств, а при отказе обращайтесь в суд.

3. Если потребуется помощь в составлении документов- пишите в чат. ВСегда готов помочь. Сроки и цену, согласуем.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.