Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Продали витринный образец под видом нового

12.12.2025, 19:14

• г. Калуга

Здравствуйте, сегодня на сайте МТС приобрел смартфон, при оплате было указано, что телефон будет вскрыт для проверки. После доставки я открыл телефон и обнаружил следы использования, задняя наклейка была помята и отклеилась легким движением и также защитная картонка на экране была тоже помята сильно, после обращения в поддержку мне сказали что это скорее всего витринный образец и это нормально, подскажите что можно сделать

Читать ответы (9)

Витринный образец
Оплата телефона

Ответы на вопрос (9):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

12.12.2025, 19:17,

г. Саратов

Ничего, поскольку вы не зафиксировали эти факты. При обращении вам скажут, что это не витринный образец. Если были бы более очевидные следы эксплуатации (царапины, потёртости), то можно было требовать замены на новый

Спросить

Автор вопроса

Илья

12.12.2025, 19:17,

г. Думиничи

В галерее есть фотографии сделанные в 24 году

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

12.12.2025, 19:19,

г. Саратов

В галерее телефона? Тогда смело требуйте замены на новый. Письменное заявление напишите о замене на новый, поскольку продан и витринный образец, про фотографии в галерее не забудьте указать.

Спросить

Юрист

Ярош А.А. 4.9

12.12.2025, 19:29,

г. Астрахань

Требуйте замены на новый

Спросить

Ответ отключен модератором

Пользователь

Петр 4.6

12.12.2025, 19:34,

г. Москва

Поскольку вы приобретали смартфон через сайт, вы можете отказаться от него в течении 7 дней - без объяснения причин.

www.consultant.ru

Спросить

Юрист

Муклинов С. Х. 5.0

12.12.2025, 19:44,

г. Иркутск

В вашей ситуации есть основания для защиты прав как потребителя. Согласно законодательству, продавец обязан передать товар, соответствующий заявленным характеристикам и пригодный для использования по назначению. Если смартфон имеет следы использования, помятую наклейку и повреждённую защитную картонку, это может свидетельствовать о нарушении условий продажи.

Спросить

Автор вопроса

Илья

12.12.2025, 19:46,

г. Думиничи

Вот что ответила поддержка

Прикреплённые файлы:

Спросить