Хочу приобрести телефон, но в наличии только витринный образец. Смогу ли я его в случае чего сдать по гарантии?
Хочу приобрести телефон, но в наличии только витринный образец. Смогу ли я его в случае чего сдать по гарантии?
В соответствии со статьёй 25 "закона о защите прав потребителей" Вы можете обменять указанный товар в течении 14 дней, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а в случае отсутствия необходимого товара Вы имеете право на возврат денег.
Однако необходима дополнительная информация о модели телефона. Если указанный телефон является смартфоном (технически сложным товаром) вы не имеете право его возвратить.
Спросить
Гарантия распространяется также и на витринные образцы. Однако Вам надо посмотреть есть ли какие либо дефекты, потому что с наличием определенных дефектов (не по вашей вине, но по "вине потребителя") в гарантии могут потом отказать, а факт их происхождения Вы доказать увы, в 80% ,не сможете.
Спросить
В августе 2013 г купила телефон. Сейчас потребовалось сдать его в сервисный центр, но гарантийный талон был утерян. Сохранился только чек. Обязаны ли взять мой телефон на обслуживание по гарантии, опираясь только на наличие чека? Как быть в случае отказа?
п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». предусматривает,что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». Пункт 21. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом, ( уполномоченной организацией ). В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.
Таким образом, если у Вас отсутствует гарантийный талон - это не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Вы вправе заявить требование об устранении недостатка Продавцу, а не СЦ,основываясь на данных кассового чека, в котором зафиксирована дата продажи,цена и в большинстве случаев наименование товара. Еще раз заостряю внимание требование заявляйте ПРОДАВЦУ указанному в чеке.
СпроситьСкажите пожалуйста смогу ли я сдать телефон по гарантии если у меня разбит экран? У меня месяц назад возникла проблема с телефоном экран начал периодически жить собственной жизнью, у меня небыло возможности сдать его сразу по гарантии. А сегодня у него разбился экран. На сколько я поняла у многих владельцев телефона как у меня возникла проблема что телефон живёт собственной жизнью. Телефон модели Nokia Lumia 1520. Гарантия ещё не закончилась.
Здравствуйте!
Увы, если экран разбит, навряд ли примут.... Обращайтесь, что скажут
Спросить
Добрый день! Пишите претензию, если откажут, то нужно провести экспертизу что неисправность не связана с тем что разбился экран у телефона
СпроситьВ соответствии со ст.5 Закона РФ "О Защите прав потребителей"
Предоставление гарантии на изделие-право , а не обязанность Изготовителя.
Гарантия-обязательство Изготовителя[/i][/u] обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки[i][u] и поэтому он вправе самостоятельно прописывать условия гарантийного обслуживания изделия.В соответствии с условиями гарантии на изделие Изготовитель исключает механические повреждения из числа гарантийных случаев.
СпроситьЗдравстуйте, сломался телефон гарантия только вчера кончилась, сегодня смогу обратиться по гарантии?
Здравстуйте, сломался телефон гарантия только вчера кончилась, сегодня смогу обратиться по гарантии?
Нет, гарантия закончилась. Теперь только если докажете что имел место брак, вам вернут деньги.
Спросить
Добрый день! ЕСЛИ КОНЧИЛАСЬ ГАРАНТИЯ ВЧЕРА, ТО СЕГОДНЯ ОБРАТИТЬСЯ НА ОСНОВАНИИ ГАРАНТИИ НЕТ ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЙ. вСЕГО ДОБРОГО!
Спросить
Здравствуйте, в ремонт сдать можно, в течение всего гарантийного срока, в соответствии с законом о защите прав потребителей, но будет важно, почему треснул экран, в результате физического воздействия извне или производственного дефекта.
Спросить
Здравствуйте! Сдаватй телефон. Если экспертиза покажет что экран треснул в результате физического воздействий, не по вине производителя, откажут в замене и бесплатном ремонте.
СпроситьСкажите пожалуйста, у меня на телефоне камера помутнела, могу ли я по гарантии сдать телефон на ремонт? Гарантия еще продлится полгода.
Здравствуйте! Нужно составить и направить мотивированную претензию с правовым обоснованием, далее - на экспертизу, затем ждать заключение.
СпроситьКупила телефон хонор 8 с, начал зависать.
Есть гарантия. Но за время пользования уронила и разбила экран, можно ли сдать телефон по гарантии, только чтобы решили проблему с его функциональностью?
Добрый вечер, Ирина.
Да, безусловно, в период гарантийного срока, вы можете сдать телефон. Будет проведена экспертиза и, так как у вас на телефоне, имеются явные следы механического воздействия, эксперт будет отвечать на вопрос, могла ли возникнуть неисправность (в работе операционной системы) в связи с воздействием посторонних предметов (падения).
Желаю успехов!
Если сами не справитесь, постараемся помочь.
Спросить
Спасибо за ответ!
Есть проблема, магазин, в котором был куплен телефон Закрылс пару месяцев назад. Куда мне нужно обращаться в таком случае по поводу неисправности телефона?
И как правильно подавать заявку на его экспертизу и обжалование работоспособности?
Спросить
Ирина, первоначально нужно узнать точно или нет прошло закрытие магазина. Возможно что они сменили адрес. Действует лицо или нет, можно узнать на сайте ФНС, по ИНН продавца. По адресам указанным в выписке и следует Вам обращаться с претеензией, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Мягко говоря перспектива получить что-либо от продавца у Вас туманная.
СпроситьНо телефон начал тормозить ещё до того, как я разбила экран, просто сначала он просто немного тормозил, но чем больше времени проходит, тем сложнее им пользоваться в силу того, что он зависает на ровном месте.
СпроситьИрина, это нужно доказать. Не лишним будет проконсультироваться со специалистами по телефонам. Пишите продавцу претензию на ремонт в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Согласитесь, что внешний вид телефон изначально не дает шансы на успех. Все может сойтись на то что проблемы с телефоном возникли в связи с его падением.
СпроситьКупили витринный образец спальни с 50 процентной скидкой, привезут нам его через месяц, так как месяц он ещё должен стоять в магазине и быть витринным образцом, не нарушаются ли мои права? Я заплатила сегодня, что с ним будет через месяц я не знаю. Заранее спасибо.
Я хотел бы узнать можно ли сдать телефон по гарантии в магазин, если я его купил на б/у рынке, но у телефона все ещё есть гарантия.
И проблема в микрофоне.
Самое главное, чтобы у вас был на руках документ, подтверждающий гарантию, иначе её просто не будет. Но если такой документ есть - то нет никаких проблем: телефон сломался и если гарантийная мастерская признает случай гарантийным (а это так скорее всего), то будут его ремонтировать.
СпроситьСкажите пожалуйста приобрела телефон в магазине и оплатила покупку картой, хочу его теперь продать, но он на гарантий! Человек спрашивает сможет ли он без меня потом сдать телефон на гарантию?
Скажите пожалуйста приобрела телефон в магазине и оплатила покупку картой, хочу его теперь продать, но он на гарантий! Человек спрашивает сможет ли он без меня потом сдать телефон на гарантию?[quote][/quote]
если гарантия оформлена конкретно на вас то ваш покупатель не сможет сдать телефон по гарантии.
Спросить
Нет, просто к гарантийному талону прикреплён чек, т чек о том что покупка была оплачена картой и все.
Спросить
Если договора с магазином на ваше имя нет, а гарантийному талону прикреплён чек, т чек о том что покупка была оплачена картой и все. то сможет он сдать.
СпроситьТо есть ни какой договор о купле продаже мне составлять не надо? Просто покупатель попросил его составить на случай гарантийного случая. А чем меня обязываете этот договор? Если его составить в простой форме.
СпроситьЕсли покупатель попросил его составить на случай гарантийного случая. То можете составить, но придётся выполнять то что в нем укажете.
Спросить
Простой стандартный договор ни к чему вас не обяжет, просто зафиксирует факт продажи. Только с гарантией он покупателю не поможет, так как гарантия оформлена на телефон, а не на вас.
Спросить
Здравствуйте! Ничего страшного для Вас не будет, если договор будет составлен и подписан. Вы ведь на самом деле и заключаете такой договор, совершая фактические действия купли-продажи товара.
СпроситьВзяла в рассрочку телефон на 2 года, сейчас телефону 11 месяцев, гарантия на телефон год, хочу сдать его в ремонт т.к плохо при разговоре слышу собеседника, предоставят ли мне замену на время сдачи телефона в ремонт? И что делать если не предоставят замену?
Для предоставления подменного аппарата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, не предоставят - взыскивать неустойку за каждый день.
Спросить
Добрый день, да, по ЗоПП, Вам обязаны предоставить схожий товар, который имеет подобные технические характеристики.
Спросить
