Максимальный срок гарантийного ремонта?

• г. Обнинск
Здравствуйте. 01.10.25 в соответствии с п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предъявил дилеру требование (письменно с отметкой о вручении) устранить недостаток в автомобиле, обнаруженный в гарантийный период. Дилер незамедлительно рассматривать требование отказался (аргументируя это очередью клиентов, что действительно так), а вызвал меня Почтой России 15.10.25 на проверку качества. В указанный день проверка качества подтвердила дефект, акт проверки качества я получил, однако дефект не был устранен из-за отсутствия запчастей, и автомобиль был выдан мне в неисправном состоянии, о чем я сделал отметку в Договоре-Заказ-Наряде, экземпляр которого получил. Далее дилер достал запчасти и 22.10.25 отремонтировал автомобиль, срок ремонта - один час. Договор-Заказ-Наряд на этот ремонт я оформлял т.о., что причиной обращения было устранение изначально заявленного недостатка. Экземпляр данного Договор-Заказ-Наряда у меня имеется. Т.о. у меня есть документальное подтверждение, что недостаток в автомобиле устранялся с 01.10.25 по 22.10.25, т.е. 21 день, в то время как объективно необходимое время - 1 день. В документах срок устранения недостатка нигде не прописан явно (доп. соглашения по срокам, которые любят подсовывать дилеры, я не заключал), соответственно, срок должен быть - немедленно (п.1 ст.20 ЗоЗПП). Вопрос: могу ли я предъявить дилеру требование о неустойке в соответствии с п.1 ст.23 ЗоЗПП в 1% от рыночной цены авто за каждый день просрочки, т.е. за 21 день? Или же срок ремонта в данном случае считается все же равным 45 дням (очень расхожее мнение, в т.ч. моего местного Роспотребнадзора, который еще и аргументировал свой ответ в 45 дней устоявшейся судебной практикой). Спасибо!
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Да, вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки устранения недостатка, и срок ремонта в вашем случае составляет 21 день, а не 45, так как отсчёт начинается с момента вашего первоначального требования 01.10.25, и период ожидания запчастей не является уважительной причиной для приостановления этого срока, если дилер не доказал обратного.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 714 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
535
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 735 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 214 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
316
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 272 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
345
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
123
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 719 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
396
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 123 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
276
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 642 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 835 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
255
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 623 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 103 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
397
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 263 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 585 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.2 59 233 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 469 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 452 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 665 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
87
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7 3 385 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
показать ещё