Незаконное отключение газа и требование наличных за перевеску колонки

Добрый вечер!

При отключении газового оборудования необходимо помнить, что согласно п. 12 Правил предоставления коммунальных услуг №354 от 06.05.2011 года, отключение газа недопустимо, если в квартире проживают несовершеннолетние дети, а также если отключение создает угрозу жизни и здоровью жильцов (например, отсутствие горячей воды зимой).

Вот какие действия Вы можете предпринять:

1. Оставьте акт и пломбу, сделайте копии.

2. Письменно запросите обоснование и основания для отключения, потребуйте предоставить документы, подтверждающие неправильное размещение колонки.

3. Напишите жалобу в газовую компанию и Рospотребнадзор, указав на нарушение ваших прав и опасность, вызванную отсутствием горячей воды при наличии несовершеннолетних детей.

4. Обратитесь в жилищную инспекцию и службу по надзору в сфере газоснабжения (Ростехнадзор).

5. При угрозе здоровью детей и невозможности решить вопрос мирно — вызовите службу экстренной помощи.

Оплата наличными без документа, подтверждающего оплату (чек или квитанция), не является законной. Требование оплаты таким способом без возможности проведения по счету компании может свидетельствовать о нарушении.

Нормативное обоснование

- Правила предоставления коммунальных услуг №354 от 06.05.2011, п. 12 — запрет отключения при наличии несовершеннолетних детей и угрозе жизни.

- Постановление Правительства РФ №410 от 14.05.2013 об обеспечении безопасности газового оборудования — ответственность обслуживающей организации за состояние оборудования.

- Гражданский кодекс РФ ст. 309 — обязательность надлежащего оформления расчетов и документов при оплате услуг.

Если газовики нарушают правила, допускают самовольные отключения и требуют сомнительную оплату — это повод для обращения в контролирующие органы и защиты своих прав в суде.

Здравствуйте. Только по квитанции оплата, газовики, которые настоящие, никогда не берут наличные.

Здравствуйте, Оксана!

Требование наличных денег за «перевеску» колонки с угрозой оставления без газа — незаконно. Отключение газа без согласования и предупреждения, особенно в жилом помещении с несовершеннолетними детьми, — грубейшее нарушение. Вам не должны отключать газ, если нет прямой угрозы жизни и здоровью (утечка, аварийное состояние).

Не платите ни копейки наличными. Любой платеж должен осуществляться по официальному договору на расчетный счет организации, с выдачей кассового чека или бланка строгой отчетности. «Рукописный чек» — признак мошенничества.

Сфотографируйте/снимите на видео:

Акт, который вам составили (если он у вас).

Лицо «специалиста» и его удостоверение (если он его покажет).

Установленные им пломбы.

Марку и модель вашей газовой колонки.

Запишите номер телефона, ФИО (со слов) этих людей, название организации-«субподрядчика».

Узнайте точное название вашей официальной управляющей компании (УК) или ТСЖ, с которой у вас заключен договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВДГО). Они и являются вашим законным подрядчиком.

Аварийная газовая служба (04 или 104 с мобильного). Сообщите, что незаконно отключили газ в квартире с несовершеннолетними детьми. Диспетчер обязан зарегистрировать вызов и направить официальную аварийную бригаду. Их задача — проверить безопасность и, если нет аварийной ситуации, восстановить подачу газа. Прибывший настоящий газовщик составит свой акт, который будет иметь юридическую силу. Спросите его мнение о монтаже вашей колонки.

Официальная газовая компания вашего региона (например, «Мосгаз», «Газпром межрегионгаз ...»). Найти контакты можно в квитанции за газ или в договоре. Сообщите о визите неизвестных лиц, отключении газа и требовании денег. Они подтвердят, что подобные действия их субподрядчиков незаконны.

Управляющая компания (УК) / ТСЖ. Требуйте срочного выезда своего ответственного за газовое хозяйство и представителя УК. Они обязаны отреагировать, так как это вопрос обеспечения жизнедеятельности многоквартирного дома.

Параллельно с восстановлением газа подавайте письменные жалобы (можно онлайн) в:

Прокуратуру вашего района. Это самый действенный орган. В заявлении опишите ситуацию: самоуправство, вымогательство, оставление детей без газа. Прокуратура проведет проверку и привлечет виновных.

Полицию (МВД). Подайте заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и самоуправстве (ст. 330 УК РФ). Требование крупной суммы наличными под угрозой оставления без жизненно важного ресурса — это серьезно.

Ростехнадзор (орган, контролирующий газовое хозяйство). Жалоба на незаконное отключение и действия сомнительной организации.

Жилищную инспекцию вашего города/региона. Они контролируют работу УК, которая, возможно, ненадлежащим образом организует проверку газового оборудования.

Не соглашайтесь на услуги этих людей.

Обратитесь к официальным, лицензированным организациям, которые имеют право проводить работы с газовым оборудованием. Их список может предоставить ваша УК или газовая компания.

Получите у них официальную смету (КС-2, КС-3) на работу по переносу колонки (если это действительно необходимо). Оплата — по безналу.

Если колонка висела «много лет» и ранее ее расположение всех устраивало, возможно, это просто предлог для вымогательства. Требуйте от официальных специалистов четкого обоснования — какую именно норму (СНиП, СП) она нарушает и чем это грозит.

Отключение газа регулируется Постановлением Правительства РФ № 549. Газ могут отключить только за долги (и то с предупреждением) или при прямой угрозе аварии.

Работы по обслуживанию ВДГО проводятся по договору с УК/ТСЖ или специализированной организацией. Любые дополнительные платные работы требуют вашего согласия и официального договора.

Требование наличных «в карман» — прямое нарушение финансовой дисциплины и признак мошенничества.

Вероятно вы столкнулись с мошенниками. Ваши главные союзники — официальная аварийная газовая служба, полиция и прокуратура. Действуйте смело, вы полностью на стороне закона. В первую очередь — звоните 04 для восстановления подачи газа.

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства дела, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.