Правомерность требований клиента о возмещении расходов при отказе визы по его вине

Здравствуйте! У меня ИП, оказываю услуги визового агента с 2019 года. По договору с заказчиком прописано, что Исполнитель не несёт ответственности за сроки и результаты рассмотрения в Консульстве. Если заказчик предоставляет не полную или недостоверную информацию, он полностью несёт ответственность за результаты рассмотрения таких документов. Также прописано снятие с исполнителя обязательств возмещать убытки по расходам заказчика по купленным билетам и другим расходам на поездку, если рассмотрение затягивается или консульство отказывает в визе. Возникла ситуация с одним из заказчиков. Он предоставил справку с места работы, по которой работодателем является ИП с адресом в другом регионе а должность заказчика "грузчик". По этому поводу заказчик пояснил, что его работодатель ведёт деятельность и в регионе его фактического проживания тоже. В результате проверки документов в Консульстве выяснилось, что деятельность работодателя зарегистрирована в одной из республик, которые консульства относят к категории повышенного риска, деятельность работодателя в регионе проживания заказчика не зарегистрирована и должность не предполагает дистанционного формата работы, а также работодатель был проигравшим ответчиком в судах. Из совокупности всех этих фактов в консульства возникли сомнения в надёжности источника доходов заявителя. Как только стало известно об этом, сразу была предоставлена информация заказчику о рисках отказа по визе и предложены варианты устранения рисков, на которые он согласился. В результате визу выдали, но на один день позже даты, на которую заказчик купил билеты. Билеты он купил задолго до того, как обратился к нам, но при заказе умолчал об этом. Через полтора месяца после получения визы заказчик предъявил требования к исполнителю навозмещение всех расходов по несостоявшейся поездке, аргументируя тем, что исполнитель должен выявить все несоответствия до подачи документов в консульство и нарушениями закона о защите прав потребителей. Насколько эти требования заказчика правомерны, если необходимости покупать авиабилеты и нести другие расходы по поездке не обозначалось ни исполнителем ни консульством, а было личной инициативой заказчика.