Падение мебели в магазине на беременную женщину - действия пострадавшей и компенсация

349₽ VIP

Здравствуйте, можете запросить моральный вред в размере 100 т.р., откажут обращайтесь в суд и в судебном порядке его взыскивайте.

Здравствуйте!

Вы все сделали правильно.

В подобных ситуациях важно также обратиться к врачу, чтобы официально зафиксировать полученные травмы и стресс, особенно учитывая Ваше положение. Медицинские документы будут важным доказательством при рассмотрении вопроса о компенсации.

----------

С точки зрения закона, магазин обязан обеспечивать безопасность покупателей (ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Нарушение этого требования, приведшее к причинению вреда здоровью, дает Вам право требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 того же закона, а также ст. 151 ГК РФ). Размер компенсации морального вреда законом не установлен и определяется судом исходя из обстоятельств дела, степени страданий, характера травм и последствий. Обычно суммы по таким случаям - от 10 000 до 70 000 рублей, но могут быть выше, если есть серьезные последствия для здоровья или беременности.

----------

Кроме того, если магазин не удовлетворит Вашу претензию добровольно, при обращении в суд Вы сможете взыскать не только моральный вред, но и штраф за нарушение прав потребителя + расходы на юр. помощь.

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Алекс! Давайте по порядку.

1. Если заявили требование компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), то ожидайте предложений от организации, ответственной за причинение Вам ущерба (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ). Если сумма Вас устроит, то в суд можно не идти, чтобы взыскивать ущерб (ст.1099-1101 ГК РФ) в порядке искового производства (ст.131-132 ГПК РФ).

2. Насчет размера компенсации морального вреда здесь индивидуально. По факту отделались легким испугом, т.е. при отсутствии причинения даже легкого вреда здоровью много могут не присудить. Так что вряд ли в суде стоит рассчитывать даже на 50 т.р.

1.ст 15 ФЗ,,О Защите прав потребителей,,-моральный вред ст 150-152,1101 ШК РФ и материальный ст 13 Закона и 15 и 1064 ГК РФ =просите 200 000 руб.

2.Жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор в помощь.

3.При отказе -иск в суд -131-132 ГПК РФ -госпошлину Вы не платите п.п.4 п.2 ст.333.36 НК РФ и ст.17 Закона -при иске в суд взыскивайте и судебные расходы ст.98 и 100 ГПК РФ .

гуляли в мебельном магазине с ребёнком и мужем

Здравствуйте.

Падение шкафа в магазине представляет собой нарушение требований безопасности, предъявляемых к торговым помещениям.

Согласно статье 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить безопасность товара (в данном случае - шкафа) для жизни, здоровья и имущества потребителя.

В результате падения шкафа вам был причинен вред: физический (синяк) и моральный (стресс, переживания за беременность).

Продавец несет ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара или небезопасности оказанной услуги (статья 14 того же закона).

Рекомендации:

Вы правильно сделали, что составили и вручили претензию продавцу. В претензии необходимо указать:

Обстоятельства происшествия (дата, время, место, описание произошедшего).

Информацию о причиненном вреде (физическом и моральном).

Ваши требования (возмещение морального вреда).

Срок для ответа на претензию (обычно 10 дней).

Наличие фотографий шкафа, лежащего на кровати, - это важное доказательство произошедшего.

Несмотря на отсутствие серьезных повреждений, я настоятельно рекомендую вам обратиться к врачу и пройти медицинское обследование, особенно учитывая вашу беременность. Получите заключение врача о вашем состоянии, а также о том, связан ли ваш стресс и ухудшение самочувствия с происшествием в магазине. Это будет важным доказательством в случае судебного разбирательства.

Если есть свидетели происшествия (помимо вашего мужа и ребенка), попросите их дать письменные показания.

Сохраняйте все документы, связанные с происшествием: претензию, ответ продавца (если будет), медицинские заключения, чеки на лекарства (если потребуется лечение), фотографии и т.д.

Статья 151 Гражданского кодекса РФ: Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 1095 ГК РФ: Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Определение размера компенсации морального вреда – сложный вопрос, так как он носит оценочный характер.

Суд учитывает:

Характер и степень причиненных физических и нравственных страданий.

Индивидуальные особенности потерпевшего (ваше состояние беременности является важным фактором, который может увеличить размер компенсации).

Степень вины причинителя вреда (в данном случае - продавца, допустившего нарушение безопасности).

Принцип разумности и справедливости.

В вашей ситуации, учитывая стресс, переживания за беременность, нарушение безопасности в магазине, а также потенциальную опасность для вашего ребенка, вы можете требовать компенсацию в размере от 50 000 до 200 000 рублей и выше. Однако, окончательный размер будет определен судом

Дождитесь ответа на претензию от продавца. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования или предложит неадекватную сумму компенсации, переходите к следующему шагу.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав потребителя и требований безопасности в магазине. Роспотребнадзор может провести проверку в магазине и вынести предписание об устранении нарушений.

Если досудебное урегулирование не принесло результатов, вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя. К исковому заявлению необходимо приложить все собранные вами документы.

С уважением Светлана Б

Все правильно. От 5 до 20 тыс. с учётом вашей беременности, не более. Судебная практика разнится.

Все правильно. От 5 до 20 тыс. с учётом вашей беременности, не более. Судебная практика разнится.

Добрый вечер, Алекс.

1)в принципе вы все верно сейчас сделали..

2)Хотя сильных телесных повреждений нет, фиксация факта падения тяжелого предмета в магазине сотрудниками полиции/МЧС могла бы стать неопровержимым доказательством для суда.

-Настоятельно рекомендуется обратиться к врачу (гинекологу и/или травматологу), даже если внешних повреждений мало. Беременность – это особый случай, и стресс может иметь отложенные последствия. Если врач зафиксирует факт стресса или даст рекомендации, это будет важным доказательством в суде.

3)вообще, как показывает практика, это от 15 до 50 тысяч...

Но, с учетом того, что вы беременны, можете просить тысяч до 150 примерно6 НО Скажу ВАМ СРАЗУ, что перспективы реальности, тысяч 30-50 будет в лучшем случае...

4)При составлении досудебной претензии часто рекомендуется заявлять сумму с запасом, чтобы иметь пространство для торга.

5)так что письменно претензию, заявите больше, ответ должен быть, думаю сумму будут снижать, а если совсем игнор будет, то тогда уже через суд.

ст. 131-132 ГПК РФ, ст.15, 151, 1064, 1068 ГК РФ

1. Не совсем - надо было вызывать полицию. Фиксировать для доказывания - ст. 55, ст. 56 ГПК РФ.

И в травмпункт срочно надо идти - всё зафиксировать - чтобы остались доказательства. После в женскую консультацию.

2. Просить можно 100 000, суд снизит до минимума, если нет чреда здоровью.

То есть 10 000 - вполне, если реально всё обойдётся.

Здравствуйте, Алекс !

В данном Вашем случае, исходя из сложившейся практики, любому человеку, находящемуся в торговом зале магазина, павильона, центра, может быть причинен вред здоровью (сь.15 ГК РФ) в виде различных травм и увечий.

В случае причинения вреда здоровью покупателя или его имуществу для магазина наступит гражданско-правовая ответственность. Покупатель может предъявить магазину требования о возмещении ущерба (ст. 15, 1064 ГК РФ), который причинен магазином здоровью или имуществу лица, а также взыскать моральный вред (ст. 1100 ГК РФ), в связи с произошедшим инцидентом.

Можно привлечь магазин к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ – за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Из-за причинения вреда здоровью человека, может наступить и уголовная ответственность, но не для магазина, а для конкретного физического лица, например, для директора магазина. Привлечь могут по ст. 238 УК РФ – за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

Привлечение к тому или иному виду ответственности будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, от последствий причинения вреда здоровью, в связи с чем, в рамках данной статьи невозможно описать конкретно все ситуации, при которых магазин или должностное лицо магазина будет привлечено к тому или иному виду ответственности.

Таким образом, с юридической точки зрения,возможно, предъявить иск в суд о возмещения причиненного ущерба здоровью "беременной" женщине (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте!

В первую очередь, надо собрать свидетельские показания, может быть были другие покупатели в магазине, а также показания продавца, как очевидца произошедшего.

Необходимо пройти судебно-медицинскую экспертизу, получить заключение.

Вы вправе потребовать (п. 1 ст. 1085 ГК РФ):

1) утраченный заработок (доход), который Вы могли иметь;

2) расходы, если Вы как потерпевшая из-за повреждения здоровья нуждалась в помощи и уходе, но не имели права получить их бесплатно. Например, на лечение и лекарства;

3) компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

Если на Вашу претензию ответа не будет, обращайтесь с иском в суд.

Пробуйте решить вопрос в досудебном порядке.

Претензию правильно подали, ответ на нее в течение 10 дней.

Здесь на усмотрение администрации магазина.

Обычно возмещают ущерб и выплачивают компенсацию.

Если отказ, подавайте иск в районный суд по месту своего проживания.

Сможете взыскать свои убытки, ущерб, моральный вред и судебные расходы.

Также следует провести независимую экспертизу для определения реального вреда здоровью.

- см. ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Во-первых, нужно зафиксировать повреждения здоровья в травмпункте - это обязательно. Во-вторых, в силу статей 1099 - 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется с учётом требований разумности и справедливости. С учётом состояния беременности (справка из женской консультации также обязательна) - была очевидна угроза плоду. В этой связи разумным будет требовать компенсацию в размере 500К рублей, однако судья в любом случае будет искать основания снизить размер компенсации морального вреда - такова практика.

Вы поступили правильно, составив письменную претензию сразу после происшествия. Это важный шаг, подтверждающий факт инцидента и предъявление требования о компенсации морального ущерба.

Рекомендую дополнительно сделать следующее:

- Зафиксируйте показания свидетелей (например, мужа и ребёнка), попросите продавца подтвердить наличие тяжёлого груза за шкафом.

- Если состояние здоровья ухудшится, незамедлительно обратитесь к врачу и получите медицинское заключение, подтверждающее последствия стресса.

- Сохраняйте всю документацию: фотографии места происшествия, претензии, медицинские справки и чеки на лечение.

Размер компенсации определяется судом индивидуально исходя из конкретных обстоятельств дела. Законодательством (ГК РФ статья 151) предусмотрено право гражданина требовать компенсацию морального вреда, причинённого действиями третьих лиц.

Обычно размер варьируется от нескольких тысяч рублей до десятков тысяч рублей.

Для оценки размера компенсации рекомендую учитывать следующее:

- степень тяжести последствий для здоровья (синяки, ушибы);

- переживания и психологический дискомфорт, особенно учитывая беременность;

- возможные риски для будущего ребёнка вследствие перенесенного стресса;

- длительность негативных последствий для самочувствия и необходимость лечения.

При обращении в суд важно обосновать сумму заявленной компенсации аргументированно, приложив доказательства понесённых страданий и медицинских расходов.

Можно привлечь магазин к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ – за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Из-за причинения вреда здоровью человека, может наступить и уголовная ответственность, но не для магазина, а для конкретного физического лица, например, для директора магазина. Привлечь могут по ст. 238 УК РФ – за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

Привлечение к тому или иному виду ответственности будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, от последствий причинения вреда здоровью, в связи с чем, в рамках данной статьи невозможно описать конкретно все ситуации, при которых магазин или должностное лицо магазина будет привлечено к тому или иному виду ответственности.

Таким образом, с юридической точки зрения,возможно, предъявить иск в суд о возмещения причиненного ущерба здоровью "беременной" женщине (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте!

Вы действовали очень грамотно и правильно. Ваша ситуация является ярким примером нарушения правил безопасности, за которые несет ответственность магазин.

Да, вы сделали все абсолютно правильно.

Вы сделали фотографии лежащего шкафа и досок сзади, что является ключевым доказательством вины магазина (нарушение правил установки мебели в торговом зале).

Подача письменной претензии в магазин с описанием ситуации и требованием возмещения морального вреда — это обязательный досудебный этап.

Наличие вашего экземпляра с отметкой магазина о принятии юридически подтверждает факт вашего обращения.

Единственное, что стоило сделать дополнительно — это вызвать скорую помощь на место происшествия, чтобы врачи официально зафиксировали стресс, травму (синяк) и ваше состояние в связи с беременностью. Это усилило бы доказательную базу. Тем не менее, у вас есть шанс доказать вину магазина.

Сумма возмещения морального вреда определяется судом индивидуально в каждом конкретном случае и зависит от степени физических и нравственных страданий. Фиксированных тарифов нет.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП):

Статья 14 - предусматривает ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (или услуги/организации торгового процесса).

Статья 15 - устанавливает право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения его прав.

Гражданский кодекс РФ (ГК РФ):

Статья 1064.- устанавливает общее правило возмещения вреда (вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред).

Статья 1101 - регулирует способ и размер компенсации морального вреда. Суд определяет размер компенсации в денежном выражении в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда.

Учитывая, что вы находитесь в положении, испытали сильный стресс, есть физическая травма (синяк), и была прямая угроза жизни вашей и будущего ребенка (а также психологическая травма у мужа и ребенка, которые это видели), сумма может быть следующей:

Досудебное урегулирование (магазин может предложить): 10 000 – 30 000 рублей.

Через суд (если магазин откажет): реально можно рассчитывать на сумму от 50 000 до 150 000 рублей (иногда больше, в зависимости от решения конкретного судьи и тяжести последствий для беременности).

Срочно обратитесь к своему акушеру-гинекологу и неврологу. Расскажите о падении и стрессе. Попросите врача зафиксировать в медицинской карте все жалобы, синяк, стресс, и возможные последствия для беременности. Медицинские документы — ваше главное доказательство в суде.

Магазин должен ответить в течение 10 дней (по Закону о защите прав потребителей).

Если магазин откажется добровольно возмещать ущерб или проигнорирует претензию, подавайте исковое заявление в суд. Как потребитель, вы освобождены от уплаты госпошлины по таким искам.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Ст. 151 ГК РФ

Вам необходимо было обратиться к врачу, вызвать скорую или иным способом для фиксации травм. Тогда при обращении в суд вы бы смогли взыскать большую сумму морального вреда, а так вам присудят 1,5 - 5 тысяч рублей. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки и привлечения к ответственности магазина. Ну и также стоит учитывать- была ли надпись на шкафу- руками не трогать.

Вы действовали правильно, подав претензию, но ваша главная опасность сейчас — отсутствие официально зафиксированных последствий для здоровья. Без медицинских документов, связывающих стресс и риск для беременности с происшествием, суд (в соответствии со ст. 151, 1101 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей) может расценить ваши страдания как незначительные и присуждает минимальную компенсацию. Суммы без медицинских доказательств на практике редко превышают 10-30 тысяч рублей, что несоразмерно перенесённому ужасу и угрозе для будущего ребёнка. Ваш путь к спасению — срочно создать неопровержимую доказательственную базу: обратитесь к врачу-гинекологу и травматологу, чтобы официально зафиксировать синяк, стрессовое состояние и получить заключение о потенциальных рисках для беременности. Чтобы я точно оценил вашу ситуацию и подсказал стратегию, скиньте в личные сообщения скриншот вашей претензии с отметкой магазина о принятии — я сразу скажу, как её усилить.

Написание письменной претензии и фотофиксация места происшествия создают доказательную базу согласно статье 56 ГПК РФ. Магазин грубо нарушил статью 7 Закона РФ О защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на безопасность товара и услуг для жизни и здоровья. Вред, причиненный вследствие недостатков товара или необеспечения безопасности в торговом зале, подлежит возмещению в полном объеме на основании статьи 1095 ГК РФ и статьи 14 Закона О защите прав потребителей.

Касательно суммы компенсации: согласно статье 151 ГК РФ и статье 15 Закона О защите прав потребителей, вы имеете право на возмещение морального вреда. Учитывая ваше положение, сильный стресс и испуг ребенка, адекватной суммой для требования в претензии будет 50-100 тысяч рублей. Однако реальная судебная практика при отсутствии зафиксированного тяжкого вреда здоровью чаще присуждает от 15 до 40 тысяч рублей.

Настоятельно рекомендую немедленно обратиться к врачу (гинекологу и терапевту), чтобы зафиксировать ушиб и факт обращения с жалобами на стресс и угрозу беременности. Медицинские документы необходимы для подтверждения причинения вреда по статье 1064 ГК РФ. Если магазин откажет в добровольной выплате, суд дополнительно взыщет с них штраф в размере 50% от присужденной суммы на основании пункта 6 статьи 13 Закона О защите прав потребителей.