Блокировка сим-карт оператором после превышения лимита и игнорирование заявлений на расторжение договора

349₽ VIP

Подавайте претензию оператору, затем иск о расторжении договоров, возврате средств, возмещении убытков и морального вреда.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте! Какой моральный вред? Не мечтайте.

В Вашей ситуации права не нарушены, поскольку порядок расторжения договоров с оператором связи прямо предусмотрен условиями обслуживания и законодательством. Согласно пункту 7.3 Условий оказания услуг связи Yota, а также статье 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», абонент вправе расторгнуть договор в любое время, подав письменное заявление в офисе оператора, через Единый портал госуслуг (ЕПГУ), либо направив подписанное заявление по почте или электронной почте.

Для расторжения всех 27 договоров требуется подача отдельного заявления на массовое расторжение договоров. Оператор вправе требовать именно такую форму заявления, чтобы корректно идентифицировать все Ваши номера и прекратить обязательства по каждому из них. На данный момент, по информации оператора, заявление на массовое расторжение от Вас не поступало, поэтому договоры продолжают считаться действующими, а списание средств производится на законных основаниях.

Что касается блокировки сим-карт других операторов, такие действия возможны только по инициативе органов, осуществляющих контроль за соблюдением лимита на количество сим-карт, и не связаны напрямую с действиями Yota. Для восстановления доступа к услугам других операторов рекомендую обратиться в их офисы с заявлением о разблокировке и предоставить подтверждение расторжения договоров с Yota.

Взыскание морального вреда возможно только при наличии доказанных неправомерных действий оператора, повлекших причинение Вам нравственных страданий (ст. 151 ГК РФ). В Вашем случае оснований для взыскания морального вреда не усматривается, так как оператор действует в рамках закона и условий договора.

Удачи!

Отправьте претензии сотовым операторам заказной почтой с уведомлением.

Подайте иск в арбитражный суд как истец - индивидуальный предприниматель к сотовым операторам о расторжении договоров или как истец-гражданин направьте иск в районный суд по месту нахождения ответчиков, ссылаясь на нормы ГК РФ, статью 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и договоры с операторами.

Направьте жалобу Уполномоченным по правам предпринимателей и по правам челоевка, жалобу в прокуратуру района, в Роскомнадзор.

Ответ отключен модератором

Вы столкнулись с проблемой блокировки большого количества SIM-карт оператором Yota после изменения законодательства РФ. Были сделаны Вами многократные обращения в компанию, но в итоге ничего не изменилось.

Сам факт блокировки SIM-карт повлиял на возможность подключения и использования услуг других операторов.

А это нарушение прав потребителей.

Оператор связи неоднократно (постоянно) откладывал обработку ваших заявок и фактически получили отказ в их удовлетворении.

Нарушение вашей способности использовать мобильные услуги негативно сказывается на вашей предпринимательской деятельности и повседневной жизни. И опять, это грубое нарушение норм ЗЗПП и оказания услуг в принципе.

Обратитесь в Федеральную антимонопольную службу (УФАС) с жалобой на злоупотребление доминирующим положением оператором рынка.

Подайте иск в суд о защите прав потребителей, включая требование компенсации морального вреда и возмещения убытков.

При обращении с иском в суд в рамках норм ЗЗПП не нужно платить госпошлину.

Иск подается по месту вашего проживания (ст. 23, 29 ГПК РФ).

- см. ст. 13, 15, 17, 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151 ГК РФ

уточнение. на ГУ заявление так же притепевает отказ

На госуслугах подавал заявление на расторжение - приходит отказ

Гость привет. Мне кажется, если с Вашей стороны всё законно, то не было бы проблем. По ответу понятно йо.

Действия оператора по отказу в расторжении договоров незаконны.

Согласно статье 32 Закона РФ О защите прав потребителей и статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных расходов.

Списание средств за заблокированные услуги является неосновательным обогащением согласно статье 1102 ГК РФ.

Вам необходимо подать исковое заявление в суд. В требованиях укажите: расторжение договоров, возврат всех списанных сумм, выплату неустойки по статье 31 ЗоЗПП (3% за каждый день просрочки) и компенсацию морального вреда на основании статьи 15 ЗоЗПП. Также суд взыщет штраф 50% от присужденной суммы по пункту 6 статьи 13 ЗоЗПП.

Касательно убытков ИП: на основании статьи 15 ГК РФ вы вправе требовать возмещения упущенной выгоды. Однако в суде потребуется доказать прямую причинно-следственную связь между бездействием Йоты и невозможностью вести деятельность.

Также я рекомендую использовать этот ответ для составления иска.

Ответ отключен модератором

Добрый вечер, Уважаемый клиент.

1)Действительно, с 1 декабря 2023 года вступили в силу поправки к законодательству, которые ограничивают количество SIM-карт, зарегистрированных на одного человека, до 10 для физических лиц и до 250 для юридических лиц и ИП.

2)Ваша проблема не в блокировке избыточных номеров, а в следующем:

-Деньги продолжают списываться за заблокированные номера.

-У вас заблокированы номера и других операторов.

-Вы не можете оформить новые SIM-карты.

-Ваши заявления игнорируются.

3)Жалоба в Роскомнадзор, изложите четко в ней...

-Факт того, что вы обращались в офис Yota (указать даты) с требованием расторгнуть договоры по избыточным номерам.

-Факт игнорирования ваших заявлений и продолжения списания абонентской платы за номера, которые вы просили закрыть.

-Укажите, что у вас заблокированы SIM-карты других операторов, что является неправомерным действием, так как лимиты устанавливает оператор на основании данных Единого абонентского номера (ЕАН), и блокировка карт других операторов не может быть следствием вашей ситуации с Yota.

4)Хотя вы писали заявления, необходимо направить официальную претензию в головной офис Yota

5)Если после жалобы в РКН и досудебной претензии ситуация не разрешится, смело обращайтесь в суд (по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства/регистрации как потребителя).

6)но, для ведения судебного процесса вам необходимо обратиться юристу на сайте или лично найти у себя по месту, либо на крайний случай, выберите юриста на сайте и проконсультируйтесь детально.

7)Но, если будет отказ, как они дают, то в принципе через суд в принципе остается....

ст. 13, 15, 17, 29 ЗЗПП,131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151 ГК РФ

Здравствуйте, ГОСТЬ !

В данном Вашем случае, в силу ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», абонент вправе расторгнуть договор в любое время, подав письменное заявление в офисе оператора, через Единый портал госуслуг либо направив подписанное заявление по почте или электронной почте.

Таким образом, с юридической точки зрения, предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был помочь!