Как вернуть залог за отель, если бронь через посредника?

Понять в чем суть для начала...

Залог почему возвращать не будут?

Если отель подтвердил бронирование (ваучер/подтверждение), договор считается заключённым, и отель не вправе «вдруг» менять условия и требовать повторной оплаты, кроме случаев, прямо оговоренных договором/условиями брони.

Взяв залог, отель обязан выдать кассовый чек или БСО — отсутствие документа делает удержание особенно токсичным и усложняет доказательства.

Удержание залога без законного основания обычно квалифицируется как неосновательное обогащение: требование о возврате предъявляется тому, кто деньги получил (отелю), независимо от спора с посредником.

Отдельный нюанс: с 1 марта 2026 вводятся новые Правила по Постановлению № 1912, поэтому критичны даты заезда и редакция условий; напишите в личные сообщения, пришлите ваучер и подтверждение внесения залога/переписку — обсудим формат помощи и согласуем условия и сроки.

Здравствуйте! Взяв у Вас «залог», отель обязан выдать чек, БСО; без документа прием денег незаконен.

Письменно требуйте возврата залога как неосновательного обогащения; срок возврата денег — 10 дней.

Параллельно запросите у поставщика подтверждение оплаты; при отказе отеля — жалоба в Роспотребнадзор/ФНС и иск в суд

Добрый день!

Решать в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!